Sobre o curso

Vamos ver a importância e a finalidade de passar (e receber) feedbacks para aprimorar a sua performance, da sua equipe e do seu negócio. Durante as aulas você vai entender como utilizá-lo como ferramenta para corrigir problemas, resolver conflitos, promover desenvolvimento e o autoconhecimento, além de alinhar os objetivos dos profissionais com os da empresa.

Fazendo esse curso você está apto

Finalizando o curso você poderá interpretar o retorno dado por colaboradores, clientes e parceiros e com isso aprimorar o autocontrole, assertividade, foco, tomada de decisões, e conseguirá dar e receber feedback com qualidade.

Conteúdo programático

  • O que é feedback
    • Mecanismo implícito na relação entre pessoas
    • Tipos de feedback: positivo, corretivo
    • Feedback inserido no processo de comunicação
  • Damos feedback quando não damos feedback
    • Vamos sair do feedback inconsciente para o consciente
    • Linguagem corporal é um importante entregador de feedback
  • Como dar feedback
    • Modelo F3Burguer (fact, feeling, future)
    • - Baseado em fatos
    • - Percebendo como o fato me impacta
    • - Acordos positivos, em direção ao futuro
  • Kudo Cards - Kudo em inglês= elogios (recompensa intrínseca)
    • Reconhecimento entre pares
    • Entrega de feedback num ciclo mais curto
    • Cultura de reconhecimento positivo
  • Painel de estados emocionais
    • Identificação e declaração de meus sentimentos
    • Observação dos sentimentos dos outros membros do time
    • Desenvolvimento de percepção sócio emocional

Pré-requisitos

Não é preciso nenhum conhecimento específico para fazer o curso.

Certificação Impacta

Um dos títulos mais respeitados do país, atesta a qualidade e os conhecimentos de profissionais especializados nas mais variadas áreas de TI, Gestão e Design. Ao concluir o curso, você tem 90 dias a contar da data de término do curso para agendar seu exame.
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