Sobre o curso

Aqui no curso de Comunicação: fale, ouça e entenda, você vai aprender a melhorar a sua capacidade de influenciar o time e outros profissionais a partir do aprimoramento da habilidade de comunicação. Durante as aulas você aprenderá temas como autoconhecimento, escuta ativa, diálogo, empatia e CNV (comunicação não violenta) para construir relacionamentos mais saudáveis e harmônicos na vida pessoal ou profissional.

Fazendo esse curso você está apto

Finalizando o curso você terá desenvolvido habilidades fundamentais para ampliar a sua capacidade de comunicação e empatia, conseguirá desenvolver uma comunicação mais clara, feedbacks eficientes e criar um ambiente de confiança, respeito e foco.

Conteúdo programático

  • Comunicação
    • Partilhar
    • Tornar comum algo entre o emissor e receptor
  • As armadilhas da Comunicação
    • Ruídos na comunicação
    • Linguagem verbal
    • Linguagem não verbal
  • Janela Johari : A importância do Auto conhecimento
    • Eu conheço e o outro conhece - área aberta
    • Eu conheço e o outro não conhece - área oculta
    • O outro conhece e eu não conheço - área desconhecida
    • O outro e eu não conhecemos - área cega
  • Escuta ativa
    • Nossos filtros que nos fazem surdos
    • Os meus julgamentos internos
    • Meus diálogos internos
    • Como aumentar minha capacidade de escutar ativamente
  • Empatia e Alteridade
    • Empatia - colocar-se no lugar da outra pessoa
    • Alteridade - Que se opõe à identidade, ao que é próprio e particular; que enxerga o outro, como um ser distinto, diferente.
    • Colocar-se no lugar do outro na relação interpessoal, com consideração, valorização, identificação e dialogar com o outro
  • CNV: Comunicação Não Violenta
    • Observação de fato X juízo de valor
    • Sentimento X opinião
    • Necessidade X estratégia
    • Pedido X exigência
  • O Poder das perguntas
    • Pergunta aproxima as pessoas
    • Pergunta cria um clima de segurança psicológica
    • Tipos de perguntas

Pré-requisitos

Não é preciso nenhum conhecimento específico para fazer o curso.

Certificação Impacta

Um dos títulos mais respeitados do país, atesta a qualidade e os conhecimentos de profissionais especializados nas mais variadas áreas de TI, Gestão e Design. Ao concluir o curso, você tem 90 dias a contar da data de término do curso para agendar seu exame.
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