{"id":6356,"date":"2016-06-02T17:35:02","date_gmt":"2016-06-02T20:35:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/?p=6356"},"modified":"2016-06-02T17:35:02","modified_gmt":"2016-06-02T20:35:02","slug":"por-que-investir-em-certificacao-itil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/por-que-investir-em-certificacao-itil\/","title":{"rendered":"Por que investir em uma certifica\u00e7\u00e3o ITIL?"},"content":{"rendered":"

Neste artigo, abordaremos um tipo de certifica\u00e7\u00e3o <\/a>que atualmente tem sido muito badalada e discutida. Trata-se da ITIL<\/strong>. <\/span><\/p>\n

O termo \u00e9 uma sigla que quer dizer em ingl\u00eas Information Technology Infrastructure Library<\/em>, que em portugu\u00eas seria algo como \u201ccole\u00e7\u00e3o de livros sobre infraestrutura de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o\u201d, e na verdade \u00e9 mesmo uma cole\u00e7\u00e3o de obras que discorrem a respeito das boas pr\u00e1ticas, planejadas nos idos dos anos 80 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency<\/em>), e que hoje em dia est\u00e3o sob a propriedade da OGC (Office for Government Commerce<\/em>), na Inglaterra.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 a ITIL?<\/strong><\/span><\/h2>\n

A ITIL \u00e9 uma tentativa de promover a gest\u00e3o de tecnologia<\/a> da informa\u00e7\u00e3o com foco no cliente e na qualidade dos servi\u00e7os, e endere\u00e7a bases de processos para o gerenciamento de uma organiza\u00e7\u00e3o de TI, demonstrando tudo a respeito do assunto dentro de um contexto compreensivo, sobre processos e procedimentos gerenciais. <\/span><\/p>\n

Est\u00e3o divididas em disciplinas, nas quais um empreendimento ou organiza\u00e7\u00e3o pode se organizar dentro do planejamento estrat\u00e9gico<\/a> da empresa, em se tratando de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o. A princ\u00edpio parece complicado entender, mas a ITIL (\u201ca\u201d mesmo, tendo em vista que se trata de uma cole\u00e7\u00e3o, biblioteca) \u00e9 uma cole\u00e7\u00e3o de obras liter\u00e1rias, n\u00e3o se tratando de normatiza\u00e7\u00f5es, abordagens ou padr\u00f5es de auditoria.<\/span><\/p>\n

Um empreendimento n\u00e3o faz a instala\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o da ITIL em seu ambiente, mas sim a utiliza para orienta\u00e7\u00e3o. \u00c9 important\u00edssimo salientar isso, pois se trata de motivo para confus\u00e3o a respeito. <\/span><\/p>\n

A ITIL <\/a>define uma s\u00e9rie de procedimentos aceitos de forma generalizada, que podem ser aplicados de forma integral ou em parte. As pr\u00e1ticas previstas na ITIL t\u00eam foco no gerenciamento estruturado na \u00e1rea de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, falando de uma forma geral.<\/span><\/p>\n

\"Certifica\u00e7\u00e3o<\/a><\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, como \u00e9 feita a certifica\u00e7\u00e3o ITIL?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Na certifica\u00e7\u00e3o, existem tr\u00eas n\u00edveis. A Foundation<\/strong><\/a>, que \u00e9 aberta para todo o p\u00fablico, Practitioner<\/strong> e Manager<\/strong>, que servem aos profissionais que trabalham com governan\u00e7a de TI, ou seja, na gest\u00e3o, planejamento, gest\u00e3o de seguran\u00e7a, etc. <\/span><\/p>\n

Na verdade, os n\u00edveis Foundation e Manager n\u00e3o t\u00eam restri\u00e7\u00f5es claras para que se obtenham a certifica\u00e7\u00e3o, mas \u00e9 necess\u00e1rio que se fa\u00e7a um curso autorizado, e o investimento \u00e9 uma quantia bem consider\u00e1vel. No caso do n\u00edvel Foundation, o que \u00e9 necess\u00e1rio fazer \u00e9 ser aprovado em apenas um exame, que pode ser marcado atrav\u00e9s do site www.vue.com<\/a><\/span>\u00a0ou em um Centro de Exames Autorizado<\/a>.<\/span><\/p>\n

Para marcar o exame, basta desembolsar US$ 150. O exame \u00e9 feito de 40 quest\u00f5es de m\u00faltipla escolha\u00a0e quem j\u00e1 fez\u00a0deu a informa\u00e7\u00e3o de que a tal prova n\u00e3o \u00e9 nada dif\u00edcil (para quem se dedicou aos estudos, claro). Basta acertar 26 quest\u00f5es em uma hora\u00a0e o resultado sai no mesmo instante. <\/span><\/p>\n

O n\u00edvel de aprova\u00e7\u00e3o \u00e9 bastante alto\u00a0e chega a ser de 86% na maioria das medi\u00e7\u00f5es. Mas para quem n\u00e3o tem nenhuma no\u00e7\u00e3o de ingl\u00eas\u00a0o teste se torna um grande desafio, pois ainda n\u00e3o se encontra dispon\u00edvel em nossa l\u00edngua.<\/span><\/p>\n

Afinal, vale a pena investir na certifica\u00e7\u00e3o ITIL?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Dependendo da ocupa\u00e7\u00e3o que o t\u00e9cnico almeja, ter a certifica\u00e7\u00e3o ITIL<\/a> \u00e9 realmente um diferencial e tanto. Para exemplificar, os profissionais que trabalham com processos, como arquitetura de solu\u00e7\u00f5es, gest\u00e3o de projetos<\/a>, an\u00e1lise de informa\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise de processos e outros cargos e posi\u00e7\u00f5es que talvez n\u00e3o se beneficiassem deste certificado, possuir a ITIL pode ser um grande diferencial, caso o foco do empreendimento seja a otimiza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o dos processos.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m da facilidade de se conseguir a certifica\u00e7\u00e3o, e da quantidade de informa\u00e7\u00f5es que a biblioteca proporciona ao profissional de TI, ter a ITIL em seu curr\u00edculo \u00e9 realmente vantajoso. Basta verificar os sites de empregos na \u00e1rea e observar o qu\u00e3o desej\u00e1vel \u00e9 que o profissional tenha este diferencial, principalmente para os profissionais estrat\u00e9gicos – neste caso, o mercado trata a certifica\u00e7\u00e3o ITIL quase como um pr\u00e9-requisito atualmente.<\/span><\/p>\n

Compartilhe conosco as suas d\u00favidas e experi\u00eancias nos coment\u00e1rios! At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/span><\/p>\n

\"Prepara-se<\/a><\/span><\/p>\n

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<\/i>Love<\/span>0<\/span><\/span><\/a> <\/i> <\/i>