{"id":5511,"date":"2015-03-22T18:00:36","date_gmt":"2015-03-22T21:00:36","guid":{"rendered":"http:\/\/blogimpacta.com.br\/?p=5511"},"modified":"2015-03-22T18:00:36","modified_gmt":"2015-03-22T21:00:36","slug":"e-commerce-por-que-devo-me-preocupar-com-o-marco-civil-da-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/e-commerce-por-que-devo-me-preocupar-com-o-marco-civil-da-internet\/","title":{"rendered":"E-commerce: por que devo me preocupar com o marco civil da internet?"},"content":{"rendered":"

Com a aprova\u00e7\u00e3o do Marco Civil da Internet<\/strong> em 2014, o que muda para meu e-commerce<\/strong>? Esta \u00e9 a primeira lei que regulamenta a rela\u00e7\u00e3o entre clientes e empresas, no que diz respeito ao com\u00e9rcio atrav\u00e9s da internet no Brasil. O Marco Civil interfere tanto na pr\u00e1tica para quem vende, quanto para quem compra na rede mundial de computadores, mas quais precau\u00e7\u00f5es devo tomar, enquanto cliente ou empreendedor?<\/p>\n

Empreendedores e os cuidados com a clientela<\/strong><\/span><\/h1>\n

Os dados de quem compra na internet s\u00e3o o principal foco. Os sites passam a ter a necessidade de oferecer garantias de privacidade aos internautas. Os dados pessoais dos compradores s\u00e3o propriedade dos mesmos, e qualquer tentativa de utiliza\u00e7\u00e3o para segmenta\u00e7\u00e3o e outras alternativas para realizar o marketing da empresa se utilizando destes, dever\u00e3o ser autorizados pelo comprador. Inclusive curtidas e similares em redes sociais e os leads gerados.<\/p>\n

Isso far\u00e1 com que as empresas repensem a quest\u00e3o do marketing. A utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas como relat\u00f3rios de acesso a sites, programas de entrega de publicidade, targeting e customiza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado n\u00e3o ter\u00e3o problemas com a nova lei, mas, com certeza, inovar ser\u00e1 necess\u00e1rio.<\/p>\n

A quest\u00e3o do armazenamento de dados\u00a0veio \u00e0 tona com esc\u00e2ndalos de vazamentos, como foi o caso Snowden<\/span><\/a>, amplamente veiculado pelos meios de comunica\u00e7\u00e3o de massa. O Marco Civil da Internet\u00a0facilita a identifica\u00e7\u00e3o e a puni\u00e7\u00e3o aos malfeitores. O fundamental nesse caso\u00a0\u00e9 solicitar o aux\u00edlio de um bom advogado, para que os contratos relativos \u00e0s negocia\u00e7\u00f5es sejam adequados ao que prev\u00ea a nova lei. Quem n\u00e3o respeitar a legisla\u00e7\u00e3o\u00a0ser\u00e1 punido com multas pesadas\u00a0e correr\u00e1 o risco\u00a0de ter o seu neg\u00f3cio encerrado em definitivo.<\/p>\n

\"Marco<\/a><\/p>\n

Mais seguran\u00e7a e responsabilidade com os clientes<\/strong><\/span><\/h1>\n

Uma boa not\u00edcia\u00a0\u00e9 que a nova lei determina que as empresas garantam a qualidade dos servi\u00e7os, o que vem a calhar para quem contrata fornecedores de internet banda larga, garantindo assim, uma navega\u00e7\u00e3o mais proveitosa\u00a0e empresas mais honestas no que diz respeito \u00e0 presta\u00e7\u00e3o deste tipo de servi\u00e7o. Ao menos \u00e9 isso que esperamos.<\/p>\n

Nesse sentido, as vendas online ficar\u00e3o favorecidas, tendo em vista que os fornecedores do servi\u00e7o\u00a0dever\u00e3o prestar uma conex\u00e3o de qualidade a uma velocidade adequada. Outro ponto a se ressaltar \u00e9 que provedores de internet ficam proibidos de monitorar a rotina do usu\u00e1rio, tal como realizar o bloqueio ao acesso de algum endere\u00e7o.<\/p>\n

Cuidados com a qualidade dos servi\u00e7os prestados<\/strong><\/span><\/h1>\n

Um dos destaques do Marco Civil da Internet\u00a0\u00e9 a impossibilidade de se retirar publica\u00e7\u00f5es do ar sem a intercess\u00e3o de um processo judicial.\u00a0Isso\u00a0pode denegrir demais a imagem de um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, at\u00e9 que tudo esteja resolvido, como no caso de um cliente insatisfeito que resolva fazer reclama\u00e7\u00f5es sobre a qualidade dos servi\u00e7os prestados. Portanto, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que a lei seja cumprida, que o cliente seja respeitado, para que o nome de sua empresa n\u00e3o esteja envolvido em situa\u00e7\u00f5es desagrad\u00e1veis por um longo per\u00edodo.<\/p>\n

Leia o Marco Civil da Internet na \u00edntegra aqui<\/span><\/a>. E compartilhe a sua opini\u00e3o nos coment\u00e1rios abaixo!<\/p>\n

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