{"id":3412,"date":"2020-02-25T08:00:20","date_gmt":"2020-02-25T11:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.impacta.edu.br\/blog\/?p=3412"},"modified":"2020-02-25T08:00:20","modified_gmt":"2020-02-25T11:00:20","slug":"comunicacao-nao-violenta-importante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-nao-violenta-importante\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta: \u00e9 importante?"},"content":{"rendered":"
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\nUm l\u00edder deve focar n\u00e3o apenas a interlocu\u00e7\u00e3o empresarial, mas tamb\u00e9m a forma como se dirige \u00e0 sua equipe de neg\u00f3cio. <\/span>
\nA maneira como se relaciona pode interferir no desempenho do time e nos resultados organizacionais – e isso ocorre especialmente quando a\u00a0comunica\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0n\u00e3o-violenta \u00e9 deixada de lado.<\/span>
\nA rela\u00e7\u00e3o interpessoal \u00e9 um dos maiores desafios de qualquer profissional, mas \u00e9 importante que seja considerada antes dos resultados econ\u00f4micos. <\/span>
\nSe os colaboradores de uma empresa se sentirem confiantes uns com os outros, eles v\u00e3o trabalhar em conjunto e desenvolver a\u00e7\u00f5es que nenhum deles conseguiria desempenhar sozinho.<\/span>
\nPensando nisso, preparamos este artigo para voc\u00ea entender o que \u00e9, qual \u00e9 a import\u00e2ncia e como desenvolver uma comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta no ambiente de trabalho. Boa leitura!<\/span><\/p>\n

\u00a0 \u00a0O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta?<\/span><\/strong><\/h2>\n

Criada pelo psic\u00f3logo Marshall B. Rosenberg, a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta se baseia na consci\u00eancia das nossas necessidades e dos outros, com o objetivo de ouvir sem se ofender e falar sem machucar. <\/span>
\n\u00c9 poss\u00edvel consider\u00e1-la uma pr\u00e1tica de reflex\u00e3o, identificando o que est\u00e1 por tr\u00e1s de cada informa\u00e7\u00e3o\u00a0e maneira de falar para ver as situa\u00e7\u00f5es com mais empatia e, assim, evitar diverg\u00eancias.<\/span>
\nA comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta tamb\u00e9m nos faz pensar na forma como nos sentimos quando algu\u00e9m repassa determinado comunicado, seja ele por e-mail, fala ou telefonema.<\/span>
\n Quando reconhecemos o sentimento que foi despertado por aquela mensagem, podemos optar pela\u00a0imparcialidade e responder sem m\u00e1goas, apenas com o que esperamos do outro.<\/span>
\nEssa pr\u00e1tica tamb\u00e9m se refere ao fato de exercer a empatia quando recebemos algum julgamento equivocado. <\/span>
\nQuando algu\u00e9m diz que voc\u00ea \u00e9 pregui\u00e7oso, por exemplo, qual \u00e9 a sua rea\u00e7\u00e3o? Aceitar, retrucar ou ignorar? Nenhuma dessas op\u00e7\u00f5es\u00a0\u00e9 uma atitude esperada.<\/span>
\nComunicar-se de forma n\u00e3o-violenta est\u00e1 relacionado tanto a quem diz a mensagem quanto a quem a recebe. <\/span>
\nOs dois lados devem pensar sobre as necessidades que est\u00e3o por tr\u00e1s das cr\u00edtica, com o objetivo de ter uma comunica\u00e7\u00e3o mais honesta.<\/span>
\nIsso significa que, muito al\u00e9m de uma maneira de se expressar, a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta \u00e9 uma forma de observar os sentimentos, pensar e se conectar com os gatilhos que nos fazem agir de determinado modo.<\/span><\/p>\n

\u00a0 \u00a0Por que ela \u00e9 importante nas rela\u00e7\u00f5es profissionais?<\/strong><\/span><\/h3>\n

Os elementos-chave da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta s\u00e3o \u00fateis em qualquer esfera da vida. Afinal, estamos sempre passando por in\u00fameras situa\u00e7\u00f5es desafiadoras no momento em que nos relacionamos com outras pessoas. <\/span>
\nNo ambiente de trabalho, as diverg\u00eancias podem prejudicar a produtividade e elevar a rotatividade de funcion\u00e1rios.<\/span>
\nPor isso, \u00e9 importante que o l\u00edder atue em favor da comunica\u00e7\u00e3o e do entendimento entre membros das equipes, promovendo a\u00a0lideran\u00e7a<\/a>\u00a0e sabendo ouvir colaboradores e clientes.<\/span>
\n Isso pode evitar comportamentos explosivos e crises, ao mesmo tempo em que estimula boas pr\u00e1ticas e cria uma atmosfera menos competitiva e mais colaborativa.<\/span>
\nA comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta ajuda na constru\u00e7\u00e3o de uma\u00a0cultura dentro das empresas<\/a>, possibilitando que todos trabalhem para a amplia\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio. <\/span>
\nAt\u00e9 mesmo os processos s\u00e3o realizados de uma forma mais eficiente, evitando a falta de padroniza\u00e7\u00e3o e a\u00a0procrastina\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/span>
\nInvestir na constru\u00e7\u00e3o de uma equipe de sucesso pode levar tempo, mas os bons resultados\u00a0compensam os esfor\u00e7os. <\/span>
\nOs mal-entendidos e a rotatividade diminuem, os colaboradores se sentem valorizados e importantes dentro da organiza\u00e7\u00e3o, a produ\u00e7\u00e3o melhora e, assim, mais clientes surgem.<\/span><\/p>\n

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\u00a0 \u00a0Como coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica dentro da gest\u00e3o?<\/strong><\/span><\/h4>\n

Enquanto\u00a0l\u00edder<\/a>, \u00e9 fundamental conhecer cada um dos elementos b\u00e1sicos da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta para aplicar a t\u00e9cnica de forma eficaz. Confira:<\/span><\/p>\n