O Twitter foi tomado pelo caos desde que Musk finalizou sua compra de US$ 44 bilh\u00f5es no final de outubro. Muitos acompanharam suas postagens com um emoji de sauda\u00e7\u00e3o, que se tornou um s\u00edmbolo dentro do Twitter de respeito por quem est\u00e1 saindo.<\/p>\n\n\n\n
Musk j\u00e1 demitiu metade dos 7.500 funcion\u00e1rios em tempo integral da empresa em 4 de novembro e cortou milhares de contratados que o criticaram publicamente.<\/p>\n\n\n\n
Na quarta-feira, em um e-mail para a equipe intitulado “Uma bifurca\u00e7\u00e3o na estrada”, Musk disse que o Twitter “precisaria ser extremamente hardcore” para ter sucesso. Aqueles que optaram por ficar devem esperar longas e intensas horas de trabalho. Aqueles que sa\u00edssem receberiam tr\u00eas meses de indeniza\u00e7\u00e3o, escreveu ele. Os funcion\u00e1rios foram obrigados a permanecer at\u00e9 quinta-feira \u00e0 tarde.<\/p>\n\n\n\n
A nova onda de sa\u00eddas aumenta o temor de que o Twitter esteja perdendo conhecimento cr\u00edtico em tudo: como o site e seus servidores s\u00e3o executados, como ele mant\u00e9m os dados do usu\u00e1rio seguros e cumpre os regulamentos e como lida com conte\u00fado t\u00f3xico e ilegal.<\/p>\n\n\n\n
Mais cedo na quinta-feira, um grupo de senadores democratas enviou uma carta aberta \u00e0 Comiss\u00e3o Federal de Com\u00e9rcio pedindo uma investiga\u00e7\u00e3o do Twitter. Eles disseram estar preocupados com a possibilidade de a empresa estar violando os termos de um acordo com a ag\u00eancia decorrente de viola\u00e7\u00f5es de privacidade anteriores.<\/p>\n\n\n\n
Musk “tomou medidas alarmantes que minaram a integridade e a seguran\u00e7a da plataforma”, escreveram os senadores.<\/p>\n\n\n\n
Ex-trabalhador alerta que cortes ter\u00e3o consequ\u00eancias<\/h2>\n\n\n\n
Quando Musk demitiu metade dos funcion\u00e1rios do Twitter poucos dias antes das elei\u00e7\u00f5es de meio de mandato, Melissa Ingle ficou no limbo.<\/p>\n\n\n\n
Ela era cientista de dados na equipe de integridade c\u00edvica do Twitter, monitorando a plataforma em busca de tweets que pudessem violar suas regras contra reivindica\u00e7\u00f5es eleitorais enganosas. Mas ela era uma empreiteira, n\u00e3o uma funcion\u00e1ria do Twitter. Quando os cortes aconteceram, ela nem sabia quem restava para assinar sua folha de ponto.<\/p>\n\n\n\n
“Meu chefe foi demitido e o chefe do meu chefe – o chefe do departamento – pediu demiss\u00e3o. Ent\u00e3o, eu n\u00e3o sabia quem era meu chefe. N\u00e3o sabia que nova atribui\u00e7\u00e3o eu tinha”, disse ela.<\/p>\n\n\n\n
Com o fim da vota\u00e7\u00e3o se aproximando rapidamente, Ingle e sua equipe trabalharam horas extras para sinalizar falsidades e tweets violadores. Ela diz que acha que eles fizeram um bom trabalho, dadas as circunst\u00e2ncias. “Mas, ao mesmo tempo, n\u00e3o temos certeza se o trabalho que estamos fazendo importa para a nova propriedade.”<\/p>\n\n\n\n
No s\u00e1bado, ela recebeu uma resposta: n\u00e3o tinha mais emprego no Twitter.<\/p>\n\n\n\n
“S\u00f3 descobri que fui demitido [porque] estava olhando para o meu telefone por volta das 17h30 e recebi um pequeno pop-up dizendo que voc\u00ea foi desconectado de um ou mais sistemas, ” Ingle lembrou.<\/p>\n\n\n\n
Mudan\u00e7as r\u00e1pidas atrapalham os neg\u00f3cios do Twitter<\/h2>\n\n\n\n
Ingle e outros alertam que as r\u00e1pidas mudan\u00e7as de Musk correm o risco de comprometer a capacidade do Twitter de lidar com conte\u00fado t\u00f3xico e j\u00e1 est\u00e3o atrapalhando seus neg\u00f3cios, pois o caos que se espalha pela plataforma amea\u00e7a sua receita de publicidade.<\/p>\n\n\n\n “Existe uma vis\u00e3o m\u00edope das plataformas, onde as pessoas est\u00e3o tentando arrastar a empresa para baixo, em vez de realmente tentar ajud\u00e1-la a crescer a longo prazo”, disse Jeff Allen, ex-cientista de dados do Facebook e cofundador do Integrity Institute, um grupo focado em confian\u00e7a e seguran\u00e7a online.<\/p>\n\n\n\n No Twitter, como em outras grandes empresas de m\u00eddia social, esse trabalho depende muito das pessoas.<\/p>\n\n\n\n Existem os funcion\u00e1rios que estabelecem pol\u00edticas, trabalhadores como Ingle, que desenvolvem sistemas automatizados para analisar os 37,5 milh\u00f5es de tweets postados a cada hora e, o mais importante, um grande grupo de moderadores de conte\u00fado que revisam constantemente as postagens. Eles s\u00e3o quase inteiramente contratados.<\/p>\n\n\n\n Muitos desses trabalhadores j\u00e1 foram demitidos ou pediram demiss\u00e3o. A primeira rodada de cortes cortou 15% dos funcion\u00e1rios de confian\u00e7a e seguran\u00e7a do Twitter, de acordo com Yoel Roth<\/a> , que liderou a divis\u00e3o. Dois dias ap\u00f3s a elei\u00e7\u00e3o, Roth pediu demiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n A rodada inicial de demiss\u00f5es tamb\u00e9m eliminou toda a equipe de curadoria do Twitter, de cerca de 150 pessoas. Eles desempenharam um papel importante adicionando contexto e descri\u00e7\u00f5es a not\u00edcias e eventos em alta na plataforma e organizando cole\u00e7\u00f5es de tweets de fontes confi\u00e1veis \u200b\u200bpara ajudar a lidar com reivindica\u00e7\u00f5es enganosas ou falsas.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o est\u00e1 claro quantos dos contratados eliminados no fim de semana passado eram moderadores de conte\u00fado. O Twitter n\u00e3o respondeu a perguntas sobre detalhes dos cortes de empregos.<\/p>\n\n\n\n Mas perder at\u00e9 mesmo uma parte dessa for\u00e7a de trabalho seria um golpe. Ingle disse que o trabalho deles \u00e9 fundamental para melhorar os algoritmos que ela escreveu e para entender coisas que os computadores n\u00e3o conseguem, como sarcasmo e par\u00f3dia.<\/p>\n\n\n\n Os sistemas automatizados “precisam de entrada constante, atualiza\u00e7\u00e3o, testes e ajustes, assim como qualquer outro script de computador precisaria… Se n\u00e3o houver pessoas suficientes para atualizar os algoritmos, eles se tornar\u00e3o cada vez mais porosos”, disse ela. “A automa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma meta elevada e \u00e9 uma grande meta. Mas ainda n\u00e3o chegamos l\u00e1.”<\/p>\n\n\n\n Reduzir a modera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado tamb\u00e9m pode colocar Musk em maus len\u00e7\u00f3is com os reguladores europeus. A lei alem\u00e3, por exemplo, exige que as redes sociais removam rapidamente o conte\u00fado ilegal ou incorrem em multas.<\/p>\n\n\n\n “Ou voc\u00ea tem modera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, ou n\u00e3o tem”, disse Sarah Roberts, professora de estudos de informa\u00e7\u00e3o da UCLA que trabalhou brevemente no Twitter no in\u00edcio deste ano. “Voc\u00ea n\u00e3o tem apenas modera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. Remover material de explora\u00e7\u00e3o sexual infantil \u00e9 modera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado.”<\/p>\n\n\n\n Ingle tamb\u00e9m est\u00e1 preocupado com as implica\u00e7\u00f5es mundiais \u00e0 medida que grandes eventos se aproximam, desde a Copa do Mundo, que come\u00e7a no s\u00e1bado, at\u00e9 elei\u00e7\u00f5es em todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n “Nos Estados Unidos, ficamos super obcecados pelas elei\u00e7\u00f5es americanas, mas lidamos com as recentes elei\u00e7\u00f5es brasileiras e lidamos com elei\u00e7\u00f5es em todo o mundo: Jap\u00e3o, \u00cdndia, UE, Reino Unido”, disse ela. \u201cSe esse decl\u00ednio global no Twitter acontecer, definitivamente afetar\u00e1 as democracias em todo o mundo\u201d.<\/p>\n\n\n\n A agita\u00e7\u00e3o desde que Musk assumiu j\u00e1 \u00e9 evidente no Twitter.<\/p>\n\n\n\n O pr\u00f3prio Musk twittou uma teoria da conspira\u00e7\u00e3o. O discurso de \u00f3dio aumentou nos dias ap\u00f3s o fechamento do neg\u00f3cio. As contas que compartilham repetidamente falsas alega\u00e7\u00f5es est\u00e3o obtendo mais engajamento, conforme o News Guard, que avalia a confiabilidade das fontes de not\u00edcias online.<\/p>\n\n\n\n Sua an\u00e1lise descobriu que, embora essas contas twittassem apenas 6% a mais na semana ap\u00f3s Musk assumir o controle, elas tiveram um aumento de 57% em curtidas e retu\u00edtes no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n \u201cOs tipos de conte\u00fado que eles estavam espalhando continham desproporcionalmente mais desinforma\u00e7\u00e3o do que normalmente, e \u00e9 isso que leva ao engajamento\u201d, disse o co-CEO da News Guard, Gordon Crovitz.<\/p>\n\n\n\n A primeira grande mudan\u00e7a de produto de Musk – permitindo que os usu\u00e1rios comprassem os chamados cheques azuis , que anteriormente indicavam que usu\u00e1rios de alto perfil eram quem afirmavam ser – desencadeou uma enxurrada de contas que se passavam por empresas, celebridades e pol\u00edticos.<\/p>\n\n\n\n Nacionalistas brancos e extremistas de direita tamb\u00e9m se inscreveram para os cheques, de acordo com uma an\u00e1lise das contas do Southern Poverty Law Center .<\/p>\n\n\n\n A equipe de confian\u00e7a e seguran\u00e7a do Twitter alertou sobre o potencial de abuso do recurso antes de seu lan\u00e7amento em um documento interno relatado pela primeira vez pela Platformer e visto pela NPR.<\/p>\n\n\n\n Isso incluiu “a representa\u00e7\u00e3o de l\u00edderes mundiais, anunciantes, parceiros de marca, funcion\u00e1rios eleitorais e outros indiv\u00edduos de alto perfil”. O documento alertava que “golpistas\/maus criminosos motivados” estariam provavelmente dispostos a pagar pelo aumento da visibilidade oferecido pelos cheques azuis.<\/p>\n\n\n\n A equipe recomendou formas de mitigar riscos, a maioria das quais n\u00e3o foram adotadas, conforme notas do documento.<\/p>\n\n\n\n O desastre do cheque azul exacerbou os problemas de neg\u00f3cios do Twitter, \u00e0 medida que mais anunciantes pararam de gastar. Roberts diz que n\u00e3o \u00e9 de admirar que as grandes marcas sejam cautelosas – e n\u00e3o apenas com suas mensagens aparecendo ao lado de tweets t\u00f3xicos.<\/p>\n\n\n\n “Eles est\u00e3o preocupados em serem associados ao pr\u00f3prio Twitter como uma marca”, disse ela. Em meio ao caos, o Twitter pausou o lan\u00e7amento do cheque azul pago. Musk disse que ser\u00e1 relan\u00e7ado<\/a> ap\u00f3s o Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as, com algumas prote\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/p>\n![\"\"\/](\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/eB-n_mSrTocudmirhcb5aYctoAfmUTur8nkep8BtShIEeN5fkE_pERe3j5iqGE930o-QXqkTyzTbNC2dG2DBHoPhuvJRoOGisa0ZnscMBlbMlDnGDs7b4e1T6eFChZ-nln1E_2ls0cByySfmGLwHYWjUUPlRdDOW4JGHEdxfftLkgxruLtA2-NmB_jZm\")
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