UX Research \u00e9 o trabalho de pesquisa e investiga\u00e7\u00e3o sistem\u00e1tica das necessidades dos usu\u00e1rios de um produto ou servi\u00e7o. A partir desse trabalho, s\u00e3o colhidas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para tornar a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios muito mais agrad\u00e1vel e satisfat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n
Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 \u00e1rea de UX Research, podemos dizer que ela \u00e9 hoje fundamental no desenvolvimento de qualquer projeto, especialmente os de design de experi\u00eancia<\/a>. Isso porque \u00e9 a partir da pesquisa com o p\u00fablico-alvo que \u00e9 poss\u00edvel verificar se o produto atende de forma satisfat\u00f3ria as necessidades do cliente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Com isso, a \u00e1rea se torna extremamente valiosa e contribui positivamente para o sucesso dos mais diversos projetos. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, a partir da UX Research \u00e9 poss\u00edvel entender a vis\u00e3o de pontos de vista diferentes, possibilitando uma maior compreens\u00e3o dos usu\u00e1rios como um todo e o que eles buscam em um produto. <\/p>\n\n\n\n Atrav\u00e9s da pesquisa s\u00e3o reconhecidos problemas e \u00e9 poss\u00edvel obter feedbacks de como resolv\u00ea-los, bem como s\u00e3o confirmadas ou exclu\u00eddas hip\u00f3teses que antes pareciam mais ou menos plaus\u00edveis. <\/p>\n\n\n\n Por fim, a UX Research \u00e9 constitu\u00edda por um conjunto de ferramentas de pesquisa que ajudam desenvolvedores a projetarem produtos que agradem os usu\u00e1rios finais.<\/p>\n\n\n\n Design de experi\u00eancia pode ser conceituado como uma abordagem que visa entender e trabalhar de acordo com as tend\u00eancias de comportamento dos usu\u00e1rios. Esse entendimento busca analisar a totalidade da jornada de compra do usu\u00e1rio em rela\u00e7\u00e3o a determinado produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n Assim, \u00e9 poss\u00edvel tomar decis\u00f5es mais acertadas e criar estrat\u00e9gias que realmente sejam efetivas para que outros usu\u00e1rios possam gostar mais da solu\u00e7\u00e3o apresentada. Isso faz com que o projeto tenha mais chances de dar certo e mais vendas sejam convertidas a m\u00e9dio e curto prazo.<\/p>\n\n\n\n A solu\u00e7\u00e3o de UX Research se aplica muito bem ao conceito de design de experi\u00eancia, pois a pesquisa permite que sejam investigadas as necessidades dos usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n Isso contribui para que a utiliza\u00e7\u00e3o efetiva e a jornada de compra dos clientes sejam mais voltadas a chances positivas de sucesso e venda do produto.<\/p>\n\n\n\n Podemos dizer, nesse sentido, que a UX Research ajuda a montar a base de dados e informa\u00e7\u00f5es sobre os usu\u00e1rios, que dar\u00e3o a muni\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para que o trabalho de design de experi\u00eancia seja realizado com excel\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n O UX Researcher \u00e9 aquele que efetivamente utiliza os m\u00e9todos e ferramentas de pesquisa para que melhorar o UX em um projeto. <\/p>\n\n\n\n Ele pode ter forma\u00e7\u00f5es bem distintas, podendo ser desde designer at\u00e9 cientistas de dados<\/a>. O que realmente importa \u00e9 que eles tenham uma boa compreens\u00e3o sobre m\u00e9todos cient\u00edficos para pesquisa social.<\/p>\n\n\n\n A atua\u00e7\u00e3o desse profissional \u00e9 fundamentada na experi\u00eancia do cliente, de modo que ele precisa elaborar pesquisas que respondam d\u00favidas pontuais a respeito dos projetos. <\/p>\n\n\n\n Para isso, \u00e9 preciso que ele crie hip\u00f3teses e premissas iniciais, podendo confirm\u00e1-las ou refut\u00e1-las quando chegar a fase de an\u00e1lise das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, o UX Research precisa analisar o perfil dos stakeholders, ou seja, as pessoas que podem vir a utilizar o produto. Para isso, ele deve montar uma persona e desenvolver o trabalho focado nela. <\/p>\n\n\n\n Depois disso, com os dados em m\u00e3os, o UX Researcher ser\u00e1 capaz de ajudar o projeto, evidenciando tudo que o usu\u00e1rio final espera do produto.<\/p>\n\n\n\n Para ser um UX Researcher n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio ter uma forma\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, embora seja muito interessante ter uma gradua\u00e7\u00e3o ou MBA na \u00e1rea de UX<\/a> que estimule o trabalho com pesquisas qualitativas e quantitativas. Essas pesquisas ajudam a entender melhor o usu\u00e1rio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Enquanto a pesquisa qualitativa serve para compreender de forma mais aprofundada o comportamento dos usu\u00e1rios, a pesquisa quantitativa auxilia na quantifica\u00e7\u00e3o dos dados estat\u00edsticos, a fim de indicar para o pesquisador padr\u00f5es de comportamento.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 poss\u00edvel realizar uma UX Researcher apenas com uma abordagem qualitativa ou apenas com uma abordagem quantitativa, mas tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel realizar uma pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio unindo ambas as abordagens metodol\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n O UX Researcher tamb\u00e9m deve saber se comunicar muito bem. Tal habilidade \u00e9 necess\u00e1ria para aplicar entrevistas com os usu\u00e1rios e para poder passar as informa\u00e7\u00f5es aos desenvolvedores. <\/p>\n\n\n\n Existem diversas ferramentas e t\u00e9cnicas de pesquisa que podem ser aplicadas dentro do UX Research. Podemos dividi-las em 4 \u00e1reas distintas: descoberta, explora\u00e7\u00e3o, teste e escuta.<\/p>\n\n\n\n Dentro da \u00e1rea de descoberta ou \u201cdiscover\u201d, temos as entrevistas com os usu\u00e1rios, stakeholders, vendedores, a equipe de suporte do produto, entre outros.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 no campo da explora\u00e7\u00e3o ou \u201cexplore\u201d, os UX Researchers podem utilizar a an\u00e1lise de tarefas, a an\u00e1lise competitiva, o mapeamento de toda a jornada de compra do usu\u00e1rio<\/a>, a cria\u00e7\u00e3o de personas e do p\u00fablico-alvo, entre outros.<\/p>\n\n\n\n Na parte de teste ou \u201ctest\u201d, os profissionais da \u00e1rea podem aplicar alguns testes de usabilidade que ajudem a entender o que a sua persona est\u00e1 buscando, podem fazer benchmarks, avalia\u00e7\u00f5es de acessibilidade, entre outros.<\/p>\n\n\n\n Por fim, chegamos a parte de escuta ou \u201clisten\u201d, que visa entender o cliente por meio da an\u00e1lises de m\u00e9tricas, revis\u00e3o de FAQ, verifica\u00e7\u00e3o de bugs e usabilidade<\/a>, rela\u00e7\u00e3o de perguntas feitas por meio de question\u00e1rios na web, entre outros.<\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 UX Research, j\u00e1 pode come\u00e7ar a pensar com mais carinho sobre essa \u00e1rea t\u00e3o promissora no mercado. <\/p>\n\n\n\n Pesquise mais sobre o assunto e entenda como aplicar os conceitos de UX Research na sua \u00e1rea especificamente. Isso certamente poder\u00e1 trazer resultados excelentes para o seu segmento de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Gostou? Ent\u00e3o, confira tamb\u00e9m o nosso e-book gratuito: Guia de profiss\u00f5es: o que faz um analista de UX?<\/a><\/p>\nUX Research no design de experi\u00eancia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Quem \u00e9 o UX Researcher?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\nHabilidades necess\u00e1rias para ser um UX Researcher <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Principais ferramentas e t\u00e9cnicas de pesquisa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Considera\u00e7\u00f5es finais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n