O process mining, ou minera\u00e7\u00e3o de processos, \u00e9 um m\u00e9todo de mapeamento que tem como principal objetivo compreender os processos e fluxos de atividades de uma empresa ou mesmo departamento. <\/p>\n\n\n\n
Este m\u00e9todo vem sendo empregado por muitos empreendimentos e gestores com o intuito de melhorar e ter mais controle sobre os procedimentos realizados no \u00e2mbito empresarial.<\/p>\n\n\n\n
Usando informa\u00e7\u00f5es coletadas nos bancos de dados das empresas, essa minera\u00e7\u00e3o de processos \u00e9 obtida por meio de movimenta\u00e7\u00f5es sist\u00eamicas.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante destacar que o gerenciamento de processos<\/a> vem desenvolvendo-se cada vez mais com o passar dos anos desde a d\u00e9cada de 1960, passando a fazer parte da rotina de diversos departamento.<\/p>\n\n\n\n Inicialmente, o m\u00e9todo que regia o gerenciamento de processos era chamado de Gest\u00e3o de Qualidade Total (TQM)<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Posteriormente, surgiram as t\u00e9cnicas de Reengenharia de Processos, Lean Six Sigma<\/strong> e, por fim, o Business Process Management (BPM)<\/a><\/strong>, o qual tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como Gerenciamento de Processos de Neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Podemos dizer, que o novo ciclo de evolu\u00e7\u00e3o dentro do gerenciamento de processos \u00e9 o process mining.<\/p>\n\n\n\n Para que voc\u00ea compreenda como o process mining funciona na pr\u00e1tica, iremos exemplificar a seguir seu modo de operar, bem como descrever as tr\u00eas etapas que compreendem este m\u00e9todo. <\/p>\n\n\n\n Come\u00e7ando com o exemplo, primeiramente \u00e9 necess\u00e1rio salientar que hoje em dia a maioria das empresas conta com algum sistema de gest\u00e3o, onde ficam armazenados in\u00fameros dados.<\/p>\n\n\n\n Passado algum tempo, essas informa\u00e7\u00f5es, aparentemente, n\u00e3o apresentam nenhuma utilidade para o neg\u00f3cio, sendo deixadas no esquecimento em um arquivo morto. <\/p>\n\n\n\n Ocorre que esses dados oferecem significativas informa\u00e7\u00f5es para gestores e empreendedores, os quais podem ser usados de forma estrat\u00e9gica. E \u00e9 a\u00ed que o process mining entra em a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n A ideia deste m\u00e9todo \u00e9 analisar todas as informa\u00e7\u00f5es reunidas ao longo dos anos por meio da engenharia reversa, ou seja, avaliar cada etapa do processo de forma regressiva com o objetivo de compreender a efici\u00eancia dos processos.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, no departamento de contabilidade \u00e9 identificada a sa\u00edda de um determinado valor em dinheiro. Empregando a engenharia reversa, verifica-se que esse valor \u00e9 proveniente de um boleto pago pela empresa para um fornecedor.<\/p>\n\n\n\n Por sua vez, o boleto est\u00e1 relacionado a uma nota fiscal emitida pelo fornecedor. Posteriormente, identifica-se que essa nota foi gerada a partir da efetiva\u00e7\u00e3o de uma compra pela empresa.<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, \u00e9 visto que essa aquisi\u00e7\u00e3o se derivou da solicita\u00e7\u00e3o de compra efetuada por um determinado setor do empreendimento. Desse modo, \u00e9 poss\u00edvel investigar cada etapa de todo o processo de solicita\u00e7\u00e3o, compra e pagamento de um determinado produto ou insumo.<\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea p\u00f4de compreender um pouco mais sobre o process mining, veja a seguir as tr\u00eas etapas que conformam este m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n\n A primeira etapa de realiza\u00e7\u00e3o do process mining \u00e9 a de descoberta, a qual consiste em organizar todos os dados armazenados pela empresa, de modo que o cen\u00e1rio real de concretiza\u00e7\u00e3o de processos se evidencie. <\/p>\n\n\n\n Na segunda etapa, a de confirma\u00e7\u00e3o, \u00e9 realizada a compara\u00e7\u00e3o entre o cen\u00e1rio real identificado na primeira etapa e o cen\u00e1rio almejado pela empresa, de modo a identificar falhas. \u00c9 nesta fase que \u00e9 aplicado o conceito de engenharia reversa para auxiliar na an\u00e1lise dos processos. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, ocorre a interpreta\u00e7\u00e3o pr\u00e9via das informa\u00e7\u00f5es e cria\u00e7\u00e3o de hip\u00f3teses por meio de intelig\u00eancia artificial ou por uma consultoria especializada. <\/p>\n\n\n\n Por fim, a \u00faltima etapa consiste na interpreta\u00e7\u00e3o final dos dados e na proposi\u00e7\u00e3o de melhorias para aumentar a efici\u00eancia nos processos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Veja, a seguir, um conjunto de benef\u00edcios proporcionados pela minera\u00e7\u00e3o de processos.<\/p>\n\n\n\n Um dos principais benef\u00edcios acarretados pelo process mining \u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o de processos, tendo em vista que as atividades da empresa s\u00e3o todas avaliadas com o intuito de encontrar falhas e gargalos na execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Com a otimiza\u00e7\u00e3o de processos e toda a an\u00e1lise realizada durante o process mining, consequentemente, ocorre o aumento da qualidade de produtos ou servi\u00e7os oferecidos pela empresa, visto que problemas s\u00e3o solucionados e novas estrat\u00e9gias mais eficazes s\u00e3o implementadas.<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, os benef\u00edcios destacados acima desencadeiam uma maior economia para a empresa, pois os processos s\u00e3o otimizados, eliminando falhas e gastos desnecess\u00e1rios. Al\u00e9m disso, vale destacar que, no \u00e2mbito financeiro, \u00e9 poss\u00edvel obter maior lucratividade.<\/p>\n\n\n\n Isso ocorre, tendo em vista que o aumento na qualidade dos produtos e\/ou servi\u00e7os se refletem em uma maior satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, os quais acabam por se fidelizar. \u00c9 necess\u00e1rio lembrar que um cliente fidelizado gera maior economia, pois \u00e9 mais barato do que captar novos consumidores. <\/p>\n\n\n\n Para implementar o process mining em sua empresa, \u00e9 necess\u00e1rio contar com um sistema de gerenciamento e profissionais habilitados para manusear essa tecnologia ou contratar uma consultoria especializada no assunto, a qual se encarregar\u00e1 de executar com excel\u00eancia todas as etapas mencionadas no post.<\/p>\n\n\n\n Caso voc\u00ea deseje realizar uma experi\u00eancia curta na \u00e1rea antes de ingressar na faculdade ou at\u00e9 mesmo busca um curso para capacitar rapidamente os seus colaboradores, a Impacta conta com um curso online de Gest\u00e3o de Processos e Sistemas para Empreendedores<\/a>, o qual conta com apenas 3 horas de aula e oferece um panorama geral da \u00e1rea.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Como voc\u00ea p\u00f4de perceber, o process mining \u00e9 um m\u00e9todo inovador dentro da \u00e1rea de gerenciamento de processos. Al\u00e9m disso, \u00e9 um m\u00e9todo que consiste em apenas tr\u00eas etapas para ser conclu\u00eddo.<\/p>\n\n\n\n No entanto, para realizar essas etapas, \u00e9 necess\u00e1rio contar tanto com um sistema que possua intelig\u00eancia artificial quanto com a expertise necess\u00e1ria para operar o sistema e interpretar os dados obtidos. <\/p>\n\n\n\n Assim sendo, \u00e9 de suma import\u00e2ncia contar com uma consultoria que detenha boa forma\u00e7\u00e3o na \u00e1rea, graduar-se ou realizar um curso em uma institui\u00e7\u00e3o de qualidade para complementar os conhecimentos previamente adquiridos.<\/p>\n\n\n\nComo funciona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\nOs benef\u00edcios de aplicar o process mining na empresa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Dicas para come\u00e7ar a implementar o process mining<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Concluindo…<\/strong><\/h2>\n\n\n\n