{"id":16722,"date":"2020-03-18T08:00:09","date_gmt":"2020-03-18T11:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/?p=16722"},"modified":"2020-03-18T08:00:09","modified_gmt":"2020-03-18T11:00:09","slug":"metodologia-pdca-controle-e-melhoria-de-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/metodologia-pdca-controle-e-melhoria-de-processos\/","title":{"rendered":"Metodologia PDCA: controle e melhoria de processos!"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Gerenciar os processos para alcan\u00e7ar um objetivo em uma empresa \u00e9 administrar uma s\u00e9rie de fatores e vari\u00e1veis ao mesmo tempo. Nesse sentido, \u00e9 fundamental dividir as tarefas por fases, como na metodologia PDCA, para tornar o trabalho mais claro e organizado em cada momento. Da mesma forma, a equipe deve sempre monitorar tudo para descobrir erros e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias a fim de ajust\u00e1-los em tempo.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Por essa raz\u00e3o, todo <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2019\/12\/20\/gestao-da-inovacao-por-que-o-gestor-precisa-se-preparar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gestor<\/a> ou aspirante \u00e0 fun\u00e7\u00e3o precisa dominar o PDCA, que consiste em <strong>quatro etapas principais<\/strong> na concep\u00e7\u00e3o de um projeto. Trata-se de um conceito antigo, mas que \u00e9 extremamente relevante atualmente, pois combina perfeitamente com os ideais dos m\u00e9todos \u00e1geis e estimula melhorias cont\u00ednuas.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Se quiser aprender tudo o que deve saber sobre gerenciar atividades e projetos com essa metodologia, a fim de se preparar melhor para as demandas do mercado, n\u00e3o deixe de acompanhar atentamente todos os t\u00f3picos a seguir.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 14pt;\">\u00a0 \u00a0<strong>O que \u00e9 o ciclo PDCA?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">PDCA \u00e9 uma ferramenta de gest\u00e3o e um <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2015\/03\/26\/4-frameworks-que-ajudam-no-desenvolvimento-de-aplicativos-mobile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">framework<\/a> que busca dividir os processos inteiros em quatro etapas c\u00edclicas. \u00c9 uma metodologia concentrada em <strong>Plan<\/strong> (planejamento), <strong>Do<\/strong> (execu\u00e7\u00e3o), <strong>Check<\/strong> (verifica\u00e7\u00e3o) e <strong>Action<\/strong> (a\u00e7\u00e3o). Assim, \u00e9 poss\u00edvel melhorar opera\u00e7\u00f5es, projetos, produtos e servi\u00e7os, de uma maneira mais organizada e transparente.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Inicialmente, o PDCA buscava resolver uma defici\u00eancia na mentalidade de muitos <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2019\/10\/30\/o-que-faz-um-arquiteto-de-projetos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">arquitetos de projetos<\/a> e gerentes: enxergar o planejamento como uma fase de documenta\u00e7\u00e3o apenas, feita uma vez e sem tanta relev\u00e2ncia. <\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Nesse framework, a ideia de planejar \u00e9 essencial para o sucesso de todo o projeto, por isso, essa etapa ganha uma s\u00e9rie de subprocessos importantes, como veremos mais adiante neste artigo.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">A metodologia busca esclarecer alguns pontos relevantes ao permitir uma compreens\u00e3o profunda dos <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2019\/03\/18\/o-que-e-business-process-management-bpm-e-quais-sao-as-suas-aplicacoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">processos<\/a> e dos problemas que eles tentam resolver. Ou seja, o ideal, segundo esse m\u00e9todo, \u00e9 tentar entender as causas dos cen\u00e1rios atuais, com foco nelas, e menos \u00eanfase em poss\u00edveis consequ\u00eancias.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Para acelerar opera\u00e7\u00f5es e reduzir as principais dores que os times enfrentam, como prazos ruins e estimativas de recursos mal feitas, essa estrat\u00e9gia estimula o planejamento cont\u00ednuo, que ocorre mais de uma vez e suporta poss\u00edveis mudan\u00e7as, crises e incidentes.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Ou seja, \u00e9 fundamental n\u00e3o somente executar as fases, como tamb\u00e9m <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2017\/10\/06\/como-iniciar-planejamento-estrategico-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">planej\u00e1-las<\/a> com anteced\u00eancia. Assim, \u00e9 poss\u00edvel obter maior controle sobre tudo, o que facilita o trabalho do gestor.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">O PDCA orienta as empresas a dedicarem um bom tempo em tarefas mais simples, por\u00e9m muito relevantes, como escolha da metodologia de projeto e das solu\u00e7\u00f5es para avalia\u00e7\u00e3o dos resultados. Isso torna os processos mais fluidos, j\u00e1 que as equipes seguem um roteiro j\u00e1 definido.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Adapta\u00e7\u00e3o \u00e0 modernidade<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">O ciclo se adapta bem \u00e0 modernidade, com os pilares das metodologias \u00e1geis. Afinal, ele tamb\u00e9m prepara as companhias para mudan\u00e7as cont\u00ednuas, com maior foco em comunica\u00e7\u00e3o, aperfei\u00e7oamento dos procedimentos de trabalho, monitoramento e personaliza\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 muito similar com abordagens como a <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2017\/09\/27\/como-funciona-a-metodologia-scrum\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">metodologia Scrum<\/a>.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Com sua ado\u00e7\u00e3o, as organiza\u00e7\u00f5es se adaptam bem \u00e0s demandas din\u00e2micas dos tempos atuais, com uma an\u00e1lise de dados mais inteligentes para perceber poss\u00edveis <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2015\/05\/11\/saiba-como-identificar-riscos-no-projeto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">riscos<\/a> e contorn\u00e1-los, por exemplo.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Princ\u00edpios<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Al\u00e9m do significado das siglas, o PDCA tamb\u00e9m foi fincado em alguns conceitos e filosofias que guiam as empresas que aplicam o framework. Um deles \u00e9 a identifica\u00e7\u00e3o dos pontos fracos das companhias e dos transtornos que desencadearam os problemas principais. <\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Como falamos, \u00e9 um m\u00e9todo muito focado em causas e em identificar os pontos mais falhos, estruturando processos em cima disso.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">\u00c9 preciso tamb\u00e9m definir o n\u00edvel de dificuldade, o que ajuda a estabelecer prioridades e entender o esfor\u00e7o que ser\u00e1 necess\u00e1rio para alcan\u00e7ar os resultados. Desse modo, o gerente consegue realizar melhores estimativas de recursos, prazos e custos, bem como come\u00e7ar a conceber o projeto de fato.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Em seguida, \u00e9 importante elaborar diversas solu\u00e7\u00f5es para o problema proposto e discutir a viabilidade delas. Nesse ponto, a empresa deve se esfor\u00e7ar para encontrar diversas linhas de racioc\u00ednio que levem a um resultado que solucione as necessidades e supere as dificuldades identificadas.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Posteriormente, \u00e9 preciso avaliar e analisar o que realmente funciona, ou seja, entender o que \u00e9 efetivo, com dados e m\u00e9todos adequados.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 14pt;\">\u00a0 \u00a0<strong>Quando surgiu a metodologia PDCA?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Apesar da ferramenta estar bem alinhada com ideais modernos, ela foi criada h\u00e1 muito tempo. A primeira vers\u00e3o foi idealizada nos anos 1920, por um f\u00edsico chamado Walter A. Shewhart. Inicialmente, era voltada para o controle de qualidade da ind\u00fastria. Al\u00e9m disso, foi elaborada com base no m\u00e9todo cient\u00edfico, que tamb\u00e9m se separa em fases: <strong>hip\u00f3tese<\/strong>, <strong>experimenta\u00e7\u00e3o<\/strong> e <strong>avalia\u00e7\u00e3o<\/strong>.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Assim como na ci\u00eancia, a ideia era transmitir um <em>mindset<\/em> mais organizado e segmentado para a gest\u00e3o de processos, objetivos e projetos, de modo a otimizar a <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2020\/01\/20\/10-ferramentas-para-manter-o-foco-e-aumentar-sua-produtividade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">produtividade<\/a>, efici\u00eancia e diminuir erros. Da mesma forma, o objetivo era garantir uma certeza maior em cada a\u00e7\u00e3o e consist\u00eancia nos resultados.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Desse modo, o PDCA foi chamado de ciclo de Shewhart por bastante tempo. Nos anos 50, entretanto, ganhou uma vers\u00e3o mundial e foi popularizado para diversos tipos de neg\u00f3cio, por William Edwards Deming. Com isso, passou a se chamar ciclo de Deming tamb\u00e9m.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 14pt;\">\u00a0 <strong>\u00a0PDSA<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">O termo evoluiu e sofreu uma pequena altera\u00e7\u00e3o com o passar do tempo: foi de PDCA para PDSA, com a diferen\u00e7a na terceira letra, que deixa de ser \u201cCheck\u201d (verificar) para ser \u201cStudy\u201d (estudar).<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">A proposta com essa mudan\u00e7a \u00e9 enfatizar esse terceiro momento e dar a ideia de mais profundidade nessas avalia\u00e7\u00f5es: \u00e9 necess\u00e1rio estudar o que foi feito a fim de obter respostas s\u00f3lidas. Vamos entender melhor as diferen\u00e7as quando analisarmos o que cada letra significa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-size: 14pt;\">\u00a0 \u00a0<strong>Quando fazer o ciclo PDCA nas empresas?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Uma das caracter\u00edsticas mais interessantes desse framework de gest\u00e3o \u00e9 justamente a sua versatilidade. Ele\u00a0pode ser aplicado para atividades e opera\u00e7\u00f5es globais em uma empresa, a fim de estimular a melhoria cont\u00ednua e gerar um controle mais preciso.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Da mesma forma, \u00e9 usado para <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2017\/10\/06\/como-iniciar-planejamento-estrategico-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">planejamento estrat\u00e9gico<\/a>, de modo a permitir que as companhias alcancem seus objetivos. Outro exemplo \u00e9 a aplica\u00e7\u00e3o em projetos espec\u00edficos, com come\u00e7o, meio e fim.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Caso seja implantado para um projeto, o ideal \u00e9 repetir at\u00e9 que os objetivos sejam cumpridos, com uma certa preocupa\u00e7\u00e3o com os prazos para entrega. J\u00e1 no escopo maior, a itera\u00e7\u00e3o pode ser feita diversas vezes, sem um prazo definido.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Assim, chegamos \u00e0 resposta da pergunta que originou o t\u00f3pico. O ciclo deve ser feito toda vez que a empresa notar um problema mais complexo e desejar uma solu\u00e7\u00e3o eficiente ou identificar uma atividade que pode ser melhorada. Afinal, como vimos, a solu\u00e7\u00e3o PDCA conta com uma estrutura que permite analisar profundamente uma situa\u00e7\u00e3o e extrair poss\u00edveis estrat\u00e9gias de conting\u00eancia.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Da mesma forma, \u00e9 interessante usar essa ferramenta em projetos fechados, com o prop\u00f3sito de alcan\u00e7ar os objetivos da melhor maneira poss\u00edvel. Principalmente, se j\u00e1 houve problemas e incidentes com aquele projeto, e a empresa deseja reparar o que est\u00e1 incorreto sem gastar desnecessariamente.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-size: 14pt;\">\u00a0 <strong>\u00a0Quais as etapas do ciclo PDCA?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Vamos, ent\u00e3o, conhecer as principais fases que marcam a metodologia PDCA e d\u00e3o o nome da abordagem. S\u00e3o elas:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Planejamento (Plan)<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">A primeira fase \u00e9 tamb\u00e9m a mais complexa. Um bom planejamento define o sucesso de todas as outras fases, j\u00e1 uma prepara\u00e7\u00e3o mal feita vai fazer com que a empresa perca <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2016\/11\/23\/gestao-de-tempoconheca-8-dicas-para-se-organizar-e-ter-mais-tempo-no-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tempo<\/a> tendo que voltar para reparar problemas. Por isso, um bom gestor deve realizar uma primeira etapa de maneira impec\u00e1vel.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Nesse momento, \u00e9 fundamental identificar as condi\u00e7\u00f5es atuais do neg\u00f3cio que envolvem o contratempo a ser resolvido. \u00c9 preciso identificar o problema em si, analisar seu hist\u00f3rico e seus impactos.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Afinal, isso serve de base para a defini\u00e7\u00e3o de objetivos e metas, o que \u00e9 feito nessa etapa tamb\u00e9m. Da mesma forma, o planejamento \u00e9 a hora de escolher as metodologias de trabalho e os indicadores que ser\u00e3o acompanhados e utilizados para mensurar processos e resultados.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio preparar e elencar uma equipe para lidar com o projeto, bem como estimar recursos, custos e prazos, como em qualquer outra abordagem de gerenciamento de projetos.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Contudo, o principal objetivo dessa etapa \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o do <strong>plano de a\u00e7\u00e3o<\/strong>. Para isso, \u00e9 preciso estabelecer as causas mais prov\u00e1veis para o problema e analis\u00e1-las. Com essas informa\u00e7\u00f5es, a empresa dever\u00e1 finalmente desenvolver o plano, com estrat\u00e9gias a fim de eliminar essas causas e reparar os transtornos.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">O plano de a\u00e7\u00e3o deve representar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">quais ser\u00e3o essas a\u00e7\u00f5es;<\/span><\/strong><\/li>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">o prazo de execu\u00e7\u00e3o delas;<\/span><\/strong><\/li>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">o respons\u00e1vel;<\/span><\/strong><\/li>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">a qual setor essas atividades se referem;<\/span><\/strong><\/li>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">o passo a passo da a\u00e7\u00e3o;<\/span><\/strong><\/li>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">o impacto financeiro dela.<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">A metodologia principal a ser usada \u00e9 a\u00a0<strong>5W2H<\/strong>, que estabelece diversas perguntas: <strong>por que<\/strong>, <strong>o qu\u00ea<\/strong>, <strong>quando<\/strong>, <strong>quem<\/strong>, <strong>onde<\/strong>, <strong>como<\/strong> e <strong>quanto<\/strong>. A sigla vem destes mesmos termos em ingl\u00eas.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Dentre as ferramentas para essa fase, est\u00e3o tamb\u00e9m:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">os<strong> 5 porqu\u00eas<\/strong>, que levam ao questionamento constante acerca do estado da empresa, dos problemas e das ra\u00edzes deles;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">o <strong><em>brainstorming<\/em><\/strong>, que consiste em uma reuni\u00e3o com abertura para sugest\u00f5es e ideias livres, que s\u00f3 ser\u00e3o editadas e estruturadas posteriormente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Execu\u00e7\u00e3o (Do)<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Depois da defini\u00e7\u00e3o do plano de a\u00e7\u00e3o e de todas as outras tarefas do planejamento, \u00e9 hora de come\u00e7ar a executar esse plano. Contudo, antes de realmente iniciar, \u00e9 necess\u00e1rio treinar e habilitar a equipe. Isso vai garantir que os envolvidos estejam alinhados e conectados para trazer o melhor resultado poss\u00edvel. Tamb\u00e9m previne erros no meio do processo e falhas espec\u00edficas de comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Ent\u00e3o, a empresa pode seguir com o plano em pr\u00e1tica, sempre lembrando de registrar tudo o que acontece, monitorar o status das atividades e coletar dados que ser\u00e3o importantes para a pr\u00f3xima fase.\u00a0No caso de projetos com<em> stakeholders<\/em>, \u00e9 sempre bom buscar a colabora\u00e7\u00e3o e o envolvimento deles tamb\u00e9m.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Verifica\u00e7\u00e3o (Check)<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">A verifica\u00e7\u00e3o come\u00e7a usando os indicadores definidos no planejamento e mensurados na execu\u00e7\u00e3o. Essa fase pode iniciar depois da segunda etapa ou at\u00e9 mesmo durante a mesma. Afinal, o seu objetivo \u00e9 analisar se existem falhas nos processos e nos resultados, sempre comparando o atual com o que foi planejado.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Isso que dizer que essa \u00e9 a etapa de monitoramento da execu\u00e7\u00e3o, que busca verificar o que pode ser ajustado para o pr\u00f3ximo ciclo. O impacto financeiro, o uso dos recursos e os prazos \u2014 todos esses fatores s\u00e3o avaliados em busca de uma resposta. At\u00e9 mesmo se analisa o sucesso da pr\u00f3pria metodologia e das ferramentas utilizadas em apoio.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">A\u00e7\u00e3o (Action)<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Na etapa de ajuste ou a\u00e7\u00e3o, a empresa deve decidir o que fazer com que o foi analisado e coletado na verifica\u00e7\u00e3o. Se o planejamento foi seguido corretamente, o ideal \u00e9 padronizar e documentar a forma como tudo foi feito, de modo a replicar os acertos e gerar consist\u00eancia para as pr\u00f3ximas vezes.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Caso o planejamento tenha sido insuficiente ou o projeto tenha tomado outro caminho, \u00e9 preciso agir para resolver os problemas e retomar a estabilidade do processo no pr\u00f3ximo ciclo.\u00a0Para padronizar as opera\u00e7\u00f5es que deram certo, o gerente pode usar um <em>POP<\/em> (Procedimento Operacional Padr\u00e3o), o que ajuda a garantir o controle de qualidade com formas estabelecidas de resolver uma situa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-size: 14pt;\">\u00a0 \u00a0<strong>Como o ciclo auxilia no planejamento estrat\u00e9gico das empresas?<\/strong><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">O <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2017\/03\/20\/conheca-as-melhores-praticas-para-planejamento-estrategico-e-gerencia-de-projetos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">planejamento estrat\u00e9gico<\/a> \u00e9 o que se concentra em objetivos e metas a serem cumpridas. Como vimos, o PDCA pode ser aplicado para esse fim, portanto, o ciclo \u00e9 crucial para otimizar esse tipo de planejamento.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Um dos pontos relevantes nessa rela\u00e7\u00e3o \u00e9 a clareza. Afinal de contas, tudo \u00e9 muito organizado nas quatro etapas dessa metodologia \u2014 todos sabem o que fazer e seguem um roteiro bem especificado, logo, os aspectos fundamentais s\u00e3o bem mais transparentes para os envolvidos. Os objetivos e metas s\u00e3o analisados e definidos com cuidado para que a companhia saiba como alcan\u00e7ar o que pretende.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">A qualidade dessas metas \u00e9 outro aspecto interessante. Estamos falando de objetivos que seguem padr\u00f5es da metodologia <strong>SMART<\/strong>, em que eles devem ser:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">espec\u00edficos;<\/span><\/strong><\/li>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">mensur\u00e1veis;<\/span><\/strong><\/li>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">alcan\u00e7\u00e1veis;<\/span><\/strong><\/li>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">relevantes;<\/span><\/strong><\/li>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">temporais.<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Em outras palavras, h\u00e1 um cuidado no estabelecimento dessas metas para que elas sejam claras, simples de medir, importantes para o contexto e f\u00e1ceis de alcan\u00e7ar em um per\u00edodo espec\u00edfico.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Al\u00e9m disso, o ciclo PDCA oferece uma vis\u00e3o ampla de projetos e dos processos internos, de uma forma que ajuda na evolu\u00e7\u00e3o deles e na melhoria cont\u00ednua. As itera\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o fundamentais para solucionar problemas por vez, o que auxilia a empresa a focar em objetivos espec\u00edficos em cada momento.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-size: 14pt;\">\u00a0 \u00a0<strong>Como implementar o PDCA na empresa?<\/strong><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Diante do que j\u00e1 falamos sobre essa estrat\u00e9gia, \u00e9 preciso, ent\u00e3o, entender o que \u00e9 necess\u00e1rio fazer para implement\u00e1-la. Vamos explorar esses elementos a seguir.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">O primeiro fator \u00e9 treinar os colaboradores acerca da metodologia. Antes de come\u00e7ar a usar a abordagem, \u00e9 importante alinhar os membros sobre o conceito e suas etapas, bem como as responsabilidades de cada um para tornar o processo <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2015\/11\/19\/como-fazer-uma-gestao-de-projetos-de-ti-eficiente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">eficiente<\/a>.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Com essa educa\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 poss\u00edvel avan\u00e7ar no uso do m\u00e9todo sem erros e falhas de comunica\u00e7\u00e3o. Nesse sentido, d\u00e1 para extrair o melhor poss\u00edvel dos quatro momentos e das atividades que comp\u00f5em essas fases.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Somado a isso, \u00e9 fundamental adotar <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2016\/03\/24\/7-ferramentas-gratuitas-para-gestao-de-projetos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ferramentas tecnol\u00f3gicas<\/a> que cooperem com o uso dessa metodologia. Estamos falando de solu\u00e7\u00f5es que ajudem a visualizar informa\u00e7\u00f5es, monitorar as etapas, bem como desempenhar as fun\u00e7\u00f5es de cada fase. \u00c9 preciso considerar a transpar\u00eancia e a seguran\u00e7a como prioridades para n\u00e3o haver problemas no meio dos processos.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Outra quest\u00e3o a ser avaliada antes da implanta\u00e7\u00e3o \u00e9 a mudan\u00e7a de <em>mindse<\/em>t da companhia e da gest\u00e3o, assim como na aplica\u00e7\u00e3o de uma <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2019\/06\/05\/metodologia-agil-o-que-e-e-como-usa-la-no-mercado-de-ti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">metodologia \u00e1gil em TI<\/a>. A abordagem PDCA envolve muita comunica\u00e7\u00e3o e an\u00e1lises, bem como uma ideia de ciclo e forte \u00eanfase em mensura\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, \u00e9 preciso ajustar a forma de pensar para garantir o suporte a essas necessidades.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">O ideal \u00e9 integrar a equipe interna, eliminar os ru\u00eddos de colabora\u00e7\u00e3o, bem como focar a coleta de dados. As decis\u00f5es dever\u00e3o ser tomadas com base em <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2020\/02\/03\/data-driven-como-me-tornar-um-profissional-orientado-por-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">informa\u00e7\u00f5es consolidadas<\/a> e <em>insights<\/em> dos indicadores, e menos em intui\u00e7\u00e3o. Para tal, o gestor deve se acostumar a medir tudo o que for poss\u00edvel, pois s\u00f3 assim conseguir\u00e1 optar pelas melhores escolhas e otimizar os resultados.\u00a0<\/span><\/p>\n<h5><span style=\"font-size: 14pt;\">\u00a0 <strong>\u00a0Quais as dificuldades para utiliz\u00e1-lo?<\/strong><\/span><\/h5>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Existem alguns desafios e dificuldades comuns na utiliza\u00e7\u00e3o da metodologia PDCA. Um deles \u00e9 a pressa para realizar as etapas, o que implica fases desenvolvidas de maneira errada. Esse \u00e9, inclusive, um dos <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2019\/09\/09\/12-erros-comuns-na-gestao-de-projetos-para-evitar-agora\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">erros comuns em gest\u00e3o de projetos<\/a>. <\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Por exemplo, um planejamento mal elaborado leva a s\u00e9rias consequ\u00eancias, como a perda de tempo associada a corrigir problemas iniciais em fases posteriores.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">A falta de devida prepara\u00e7\u00e3o e educa\u00e7\u00e3o com rela\u00e7\u00e3o aos preceitos mais importantes desse framework pode gerar isso. Mais uma quest\u00e3o \u00e9 o outro lado \u2014 quando as fases demoram demais e atrasam o seguimento do ciclo e, portanto, o rein\u00edcio iterativo. Em casos em que uma fase n\u00e3o \u00e9 realizada com cuidado, a seguinte acaba se estendendo para compensar.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">A falta de mensura\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 uma condi\u00e7\u00e3o que leva a uma s\u00e9rie de gargalos no processo e inefici\u00eancia nos resultados. Essa defici\u00eancia pode ser causada por problemas nos <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2015\/12\/28\/4-otimos-softwares-de-planejamento-e-gestao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">softwares<\/a> utilizados ou at\u00e9 mesmo a falta de sistemas adequados. Se a seguran\u00e7a das aplica\u00e7\u00f5es \u00e9 comprometida, a empresa pode perder dados, o que prejudica o andamento dos processos.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Em casos de instabilidades dos sistemas, outro desafio surge. Uma <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2012\/02\/10\/como-otimizar-a-infraestrutura-das-nuvens\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">infraestrutura<\/a> de tecnologia problem\u00e1tica pode afetar o uso dos softwares e interferir nos projetos e no ciclo. Caso o monitoramento falhe, por exemplo, na fase de execu\u00e7\u00e3o, a verifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 menos efetiva do que deveria ser.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Outra quest\u00e3o \u00e9 a coleta insuficiente de dados. At\u00e9 mencionamos alguns recursos que os gestores usam, mas, caso eles usem um n\u00famero muito reduzido de ferramentas, a vis\u00e3o fica limitada demais. Nesse sentido, decis\u00f5es erradas s\u00e3o tomadas, o que n\u00e3o ajuda a solucionar os transtornos.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Se no planejamento o problema principal for analisado com dados insuficientes e perguntas irrelevantes, por exemplo, os planos de a\u00e7\u00e3o ser\u00e3o pouco eficientes.<\/span><\/p>\n<h6><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">\u00a0 \u00a0Quais os benef\u00edcios do ciclo PDCA?<\/span><\/strong><\/h6>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Apesar dos desafios, o PDCA apresenta diversos benef\u00edcios para as empresas, por isso, vale a pena aprender essa metodologia. Vamos abord\u00e1-los a seguir.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Previsibilidade<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Por conta de suas etapas c\u00edclicas e bem definidas, uma das vantagens \u00e9 justamente a previsibilidade. A melhoria cont\u00ednua se torna mais clara, o que permite um controle mais seguro da gest\u00e3o. A empresa sabe exatamente o que precisar\u00e1 fazer e consegue prever o fluxo de trabalho para cada momento.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Redu\u00e7\u00e3o de custos e desperd\u00edcios<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Outro benef\u00edcio \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de custos e desperd\u00edcios, favorecendo uma empresa mais <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2019\/04\/01\/voce-sabe-o-que-e-lean-ti-entenda-tudo-neste-post\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">enxuta<\/a> e eficiente. Com o PDCA, a empresa consegue aplicar somente os recursos necess\u00e1rios para a resolu\u00e7\u00e3o de um transtorno, j\u00e1 que tudo parte de uma an\u00e1lise profunda do problema e de suas causas.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Melhoria cont\u00ednua de processos<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Vale tamb\u00e9m ressaltar a melhoria cont\u00ednua dos processos \u2014 um dos pilares motivadores da estrat\u00e9gia. Com a ideia de ciclo, \u00e9 poss\u00edvel continuar tratando os transtornos, de forma a tornar as opera\u00e7\u00f5es ainda mais eficientes e adequadas \u00e0s demandas do mercado. Assim, a empresa cresce e se torna mais competitiva, com o gestor se destacando por sua fun\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Melhores estimativas<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Por conta do foco na etapa de planejamento, o PDCA favorece melhores estimativas para um projeto ou um conjunto de etapas.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Ou seja, permite estimar melhor os recursos, prazos e custos, j\u00e1 que h\u00e1 uma previsibilidade maior e uma vis\u00e3o ampla acerca dos problemas a serem solucionados. Um exemplo disso \u00e9 o fato das metas serem SMART, como falamos, com per\u00edodos bem definidos e <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2017\/11\/13\/e-book-quais-kpis-devo-analisar-ao-treinar-minha-equipe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">indicadores<\/a> tra\u00e7ados com anteced\u00eancia.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Visualiza\u00e7\u00e3o\u00a0<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">A divis\u00e3o em etapas tamb\u00e9m beneficia a visualiza\u00e7\u00e3o dos processos, atividades e das fun\u00e7\u00f5es de cada colaborador. Com o plano de a\u00e7\u00e3o, d\u00e1 para saber o que cada um est\u00e1 fazendo e cooperam com os resultados, bem como quais s\u00e3o as tarefas necess\u00e1rias para chegar ao fim de uma determinada fase.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">A partir dessa no\u00e7\u00e3o de andamento e do que j\u00e1 foi feito, bem como uma vis\u00e3o que contempla os indicadores, status e a qualidade dos processos, \u00e9 poss\u00edvel melhorar sempre, tanto na solu\u00e7\u00e3o dos problemas quanto na utiliza\u00e7\u00e3o da metodologia.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Produtividade<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Utilizar o PDCA para <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2019\/11\/15\/capacitacao-em-gestao-de-projetos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gest\u00e3o de projetos<\/a> ou resolu\u00e7\u00e3o de problemas ainda \u00e9 mais eficiente em termos de produtividade do que n\u00e3o usar estrat\u00e9gia alguma.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Afinal, a falta de uma metodologia estruturada pode gerar o que falamos: identifica\u00e7\u00e3o de erros apenas nas fases finais, o que n\u00e3o possibilita mudan\u00e7as. Com a estrat\u00e9gia, \u00e9 poss\u00edvel gerenciar crises e altera\u00e7\u00f5es, garantindo uma produ\u00e7\u00e3o mais eficaz, sem retrabalho e gargalos operacionais.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">A ferramenta PDCA consiste em um conjunto de etapas fundamentais em um projeto: planejamento, execu\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise e a\u00e7\u00e3o. Em cada fase, h\u00e1 um conjunto de atividades necess\u00e1rias, com um controle maior do tempo, dos custos e uma gest\u00e3o mais inteligente de crises, falhas e mudan\u00e7as.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Desse modo, o <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2017\/01\/18\/crescimento-profissional-como-se-tornar-um-gerente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gerente<\/a> se destaca com seus resultados e consegue melhorar continuamente os processos, gerando valor para a empresa e crescendo no mercado. <\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">No caso da gest\u00e3o de projetos, trata-se de um conhecimento v\u00e1lido e poderoso, pois permite melhores estimativas e melhor tratamento de erros. Por isso, dominar esse ciclo \u00e9 um \u00f3timo complemento para uma <a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2019\/08\/21\/4-opcoes-de-certificacao-em-projetos-que-voce-precisa-conhecer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">certifica\u00e7\u00e3o em projetos<\/a>.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Gostou do conte\u00fado sobre metodologia PDCA? Ent\u00e3o, confira j\u00e1 o nosso <a href=\"https:\/\/conteudo.impacta.com.br\/gestao-de-projetos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">e-book sobre gest\u00e3o de projetos<\/a> e saiba mais sobre essa \u00e1rea promissora!<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 18.6667px;\">E a\u00ed, curtiu o post? N\u00e3o se esque\u00e7a de deixar seu coment\u00e1rio nos contando se j\u00e1 conhecia a metologia PDCA ou caso tenha ficado alguma d\u00favida sobre ela!<\/span><\/p>\n<div class=\"sharing-default-minimal post-bottom\"><div class=\"nectar-social default\" data-position=\"\" data-rm-love=\"0\" data-color-override=\"override\"><div class=\"nectar-social-inner\"><a href=\"#\" class=\"nectar-love\" id=\"nectar-love-16722\" title=\"Love this\"> <i class=\"icon-salient-heart-2\"><\/i><span class=\"love-text\">Love<\/span><span class=\"total_loves\"><span class=\"nectar-love-count\">0<\/span><\/span><\/a><a class='facebook-share nectar-sharing' href='#' title='Share this'> <i class='fa fa-facebook'><\/i> <span class='social-text'>Share<\/span> <\/a><a class='twitter-share nectar-sharing' href='#' title='Share this'> <i class='fa icon-salient-x-twitter'><\/i> <span class='social-text'>Share<\/span> <\/a><a class='linkedin-share nectar-sharing' href='#' title='Share this'> <i class='fa fa-linkedin'><\/i> <span class='social-text'>Share<\/span> <\/a><a class='pinterest-share nectar-sharing' href='#' title='Pin this'> <i class='fa fa-pinterest'><\/i> <span class='social-text'>Pin<\/span> <\/a><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gerenciar os processos para alcan\u00e7ar um objetivo em uma empresa \u00e9 administrar uma s\u00e9rie de fatores e vari\u00e1veis ao mesmo tempo. 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