{"id":14260,"date":"2019-03-18T11:09:01","date_gmt":"2019-03-18T14:09:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/?p=14260"},"modified":"2019-03-18T11:09:01","modified_gmt":"2019-03-18T14:09:01","slug":"o-que-e-business-process-management-bpm-e-quais-sao-as-suas-aplicacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/o-que-e-business-process-management-bpm-e-quais-sao-as-suas-aplicacoes\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Business Process Management (BPM)?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><em>N\u00e3o pode ler esse artigo agora? Ou\u00e7a a mat\u00e9ria no Player abaixo:<\/em><\/span><br \/>\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"100%\" height=\"83\" style=\"height: 83px !important;\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fb060a22\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">O reconhecimento no trabalho \u00e9 um desejo de todo profissional. Consegui-lo, por\u00e9m, exige um conjunto de esfor\u00e7os. Afinal, os clientes t\u00eam pressa, n\u00e3o abrem m\u00e3o da qualidade e querem bons pre\u00e7os. Portanto, \u00e9 fundamental aprender a fazer melhor, com menos recursos e mais rapidamente.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Justamente para preencher essa lacuna surgiu o Business Process Management (BPM). Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar desse termo? Ele significa Gest\u00e3o de Processos no Neg\u00f3cio \u2014 um estilo de administrar que visa alcan\u00e7ar o m\u00e1ximo poss\u00edvel de perfei\u00e7\u00e3o.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Com o BPM, uma ind\u00fastria consegue lucrar mais, reduzir os custos e manter produtos e servi\u00e7os em alto padr\u00e3o. Por apresentar tantas vantagens, os especialistas nesse tema s\u00e3o muito requisitados no mercado, o que pode garantir bons\u00a0<a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2019\/02\/08\/empregos-do-futuro-cargos-criados-pela-transformacao-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">empregos no futuro<\/a>.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Quer saber mais sobre o BPM? Ent\u00e3o confira a seguir algumas informa\u00e7\u00f5es a respeito desse assunto.<\/span><\/p>\n<h2><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Entenda o conceito de BPM<\/span><\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">O Business Process Management \u00e9 uma linha de gest\u00e3o flex\u00edvel elaborada para entregar um padr\u00e3o \u00e0s opera\u00e7\u00f5es corporativas, principalmente \u00e0quelas que t\u00eam fluxos de trabalho complexos.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Nessa metodologia, \u00e9 inclu\u00eddo um tratamento diferenciado para a estrutura\u00e7\u00e3o do sistema produtivo, das vendas, das compras, dos recursos humanos, do arquivamento de dados etc. Tudo \u00e9 moldado em fun\u00e7\u00e3o da demanda, isto \u00e9, dos clientes.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Como o comportamento dos consumidores e do mercado muda a todo momento, principalmente na quest\u00e3o da\u00a0<a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2018\/04\/25\/transformacao-digital-como-ela-impacta-as-empresas-e-pode-impulsionar-sua-carreira\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>, a forma de ordenar os processos tamb\u00e9m deve ser male\u00e1vel.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Em outras palavras, o BPM esculpe os mecanismos corporativos em fun\u00e7\u00e3o das necessidades do neg\u00f3cio. Se essas demandas se modificarem, ele oferece \u00e0 empresa condi\u00e7\u00f5es para ela se readaptar. Devido a essas caracter\u00edsticas, esse estilo administrativo tem contribu\u00eddo para que muitas ind\u00fastrias conquistem uma\u00a0<a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2019\/01\/07\/7-dicas-de-como-fazer-uma-gestao-de-sucesso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gest\u00e3o de sucesso.<\/a><\/span><\/p>\n<h2><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Descubra como o BPM funciona<\/span><\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Na pr\u00e1tica, o Business Process Management, ou BPM, aumenta a habilidade administrativa de um empreendimento. Existem diversas outras t\u00e9cnicas que tamb\u00e9m fazem isso, mas o BPM se destaca por duas raz\u00f5es: ele une uma gest\u00e3o de alto n\u00edvel \u00e0 tecnologia de informa\u00e7\u00e3o.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Desse modo, essa linha de dire\u00e7\u00e3o funciona fornecendo avalia\u00e7\u00e3o de sistemas, aperfei\u00e7oamento de tarefas, detec\u00e7\u00e3o de gargalos, defini\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias, automa\u00e7\u00e3o, desenhos de novos processos, entre outras medidas.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Como resultado da ades\u00e3o a essa vertente, os l\u00edderes tamb\u00e9m costumam ter ganhos significativos. Afinal, os gestores erram menos e trazem mais dividendos \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es. Assim, esses profissionais t\u00eam mais chances de\u00a0<a title=\"Por que desenvolver soft skills \u00e9 ideal para o sucesso da carreira na transforma\u00e7\u00e3o digital?\" href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2018\/11\/28\/por-que-desenvolver-soft-skills-e-ideal-para-o-sucesso-da-carreira-na-transformacao-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">crescer na carreira<\/a>, uma vez que apresentam um trabalho muito melhor.<\/span><\/p>\n<h3><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Saiba por que ele \u00e9 importante<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Como j\u00e1 dissemos, a economia est\u00e1 cada vez mais inconstante. Novos nichos surgem, enquanto outros desaparecem. Por isso, manter-se na lideran\u00e7a por longos per\u00edodos requer a melhoria cont\u00ednua dos processos \u2014 em conformidade com o ramo de atua\u00e7\u00e3o, que pode sofrer altera\u00e7\u00f5es a qualquer momento.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Nesse cen\u00e1rio, ganha protagonismo a qualidade. E quem consegue entregar o melhor produto, com bom custo-benef\u00edcio e sem problemas para repor os estoques, vencer\u00e1 essa disputa.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Isso inclui produzir levando em considera\u00e7\u00e3o fatores que est\u00e3o fora de uma f\u00e1brica ou de uma rede de lojas. <strong>Por exemplo<\/strong>: \u00e9 importante saber o que os seus concorrentes est\u00e3o fazendo. \u00c9 necess\u00e1rio, ainda, observar as oscila\u00e7\u00f5es de demanda. Ao menor sinal de incongru\u00eancia, a empresa deve enfrent\u00e1-la com agilidade.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Para tanto, ser\u00e1 preciso interferir em jornadas de trabalho, em equipamentos, em mat\u00e9rias-primas etc. Com o BPM, as organiza\u00e7\u00f5es ganham elasticidade em suas opera\u00e7\u00f5es. Em alguns casos, \u00e9 algo que pode aumentar os lucros. Em outros, no entanto, pode ser a sa\u00edda para a sobreviv\u00eancia.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Assim, o BPM coloca as companhias adeptas ao seu sistema em um patamar bastante privilegiado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s empresas de gest\u00e3o cl\u00e1ssica. O gerenciamento hier\u00e1rquico tradicional \u00e9 lento e burocr\u00e1tico. Por isso, ele demora mais,\u00a0tanto para perceber os problemas como para reagir a eles. A mesma incapacidade \u00e9 comum na detec\u00e7\u00e3o de novas chances.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Enquanto isso, nas organiza\u00e7\u00f5es com Business Process Management, a melhoria cont\u00ednua est\u00e1 sempre engrenada. Desse modo, o neg\u00f3cio fica mais veloz em sua habilidade de se transformar. Al\u00e9m de modelar todos os processos, as\u00a0<a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/certificacao-ics.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">atividades dos colaboradores recebem padroniza\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/span><\/p>\n<h3><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Veja os detalhes da implementa\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Frequentemente, as empresas convencionais sofrem com problemas de m\u00e1 administra\u00e7\u00e3o que todos j\u00e1 conhecem: falta de comunica\u00e7\u00e3o, opini\u00f5es divergentes, falhas nos processos etc. Diante disso, as organiza\u00e7\u00f5es partem para uma padroniza\u00e7\u00e3o dos processos.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Acontece que, em boa parte dos casos, essa modelagem \u00e9 feita de forma setorial. Desse modo, os setores se tornam ilhas, isto \u00e9, ficam isolados. At\u00e9 s\u00e3o verificadas melhorias, mas elas se restringem \u00e0s suas respectivas \u00e1reas.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">No BPM, \u00e9 feita uma prepara\u00e7\u00e3o para que ele seja instalado com ader\u00eancia \u00e0s atividades em andamento. Al\u00e9m disso, ele promove a conex\u00e3o entre as partes. Nesse planejamento, tamb\u00e9m entra um bom trabalho de engajamento dos trabalhadores. Se os funcion\u00e1rios assumirem uma posi\u00e7\u00e3o contr\u00e1ria ao projeto, ele n\u00e3o ter\u00e1 \u00eaxito.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso. Os profissionais podem at\u00e9 apreciar a ideia, mas se estiverem incapacitados para as modifica\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m haver\u00e1 problemas. Por essa raz\u00e3o, a ades\u00e3o do time \u00e9 um dos principais<a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2018\/07\/13\/conheca-os-desafios-de-um-cargo-de-lideranca-e-saiba-como-se-preparar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00a0desafios da lideran\u00e7a<\/a>\u00a0nessa empreitada.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Confira a seguir alguns dos principais eixos do Business Process Management!<\/span><\/p>\n<h3><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Mapeamento<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Primeiramente, \u00e9 feita uma varredura na forma de trabalhar. Em seguida, o BPM transforma tudo o que foi colhido em arquivos documentados e dispostos de forma coerente, com f\u00e1cil visualiza\u00e7\u00e3o. Veja algumas etapas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">descri\u00e7\u00e3o dos processos atuais;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">envolvimento e\u00a0<a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2018\/12\/07\/guia-do-treinamento-corporativo-qual-a-importancia-para-a-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">treinamento de pessoas<\/a>\u00a0para a constru\u00e7\u00e3o colaborativa da transforma\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">apontamento de falhas e gargalos;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">proposta de melhorias;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">escolha de prioridades;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">sele\u00e7\u00e3o de atividades que passar\u00e3o pela automa\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">acompanhamento sist\u00eamico dos processos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Padroniza\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Institui um modelo a ser usado como refer\u00eancia por todos. Cada pessoa entender\u00e1 o que \u00e9 esperado dela no processo, ainda que haja milhares de colaboradores. Veja algumas vantagens desse nivelamento:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">permite fazer previs\u00f5es com base em erros e acertos do passado;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">reduz a instabilidade do sistema e de erros;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">atende \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o e normas regulamentadoras;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">atribui respons\u00e1veis a tarefas que est\u00e3o no famoso empurra-empurra entre departamentos;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">aperfei\u00e7oa resultados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Melhoria<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Tamb\u00e9m chamada de <strong>Business Process Improvement <\/strong>(BPI), a melhoria de processos faz a corre\u00e7\u00e3o das atividades organizacionais. Observe alguns itens que a comp\u00f5em:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">defini\u00e7\u00e3o de uma sequ\u00eancia mais l\u00f3gica para a ordem em que as tarefas ser\u00e3o realizadas;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">prepara\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica do time e da infraestrutura;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">redesenho operacional;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">aplica\u00e7\u00e3o de benfeitorias.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Otimiza\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">A <strong>Otimiza\u00e7\u00e3o de Processos<\/strong> (Process Optimization) permite ampliar a capacidade do sistema de forma segura e eficiente. O neg\u00f3cio cresce, mas continua a funcionar com o mesmo n\u00edvel de excel\u00eancia. Veja alguns benef\u00edcios:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">atendimento pleno da demanda;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">menos gastos com m\u00e3o de obra;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">queda nas inconformidades;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">maior n\u00famero de produtos por hora;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">aumento da qualidade das mercadorias;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">crescimento da capacidade de inova\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Conhe\u00e7a os benef\u00edcios do Business Process Management<\/span><\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">O BPM proporciona \u00e0s empresas mais versatilidade em congru\u00eancia completa com a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2018\/08\/01\/como-funcionam-os-cursos-de-especializacao-na-area-de-tecnologia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tecnologia e a inova\u00e7\u00e3o<\/a>. Isso inclui recursos humanos, equipe de vendas, linha produtiva, armazenamento de arquivos, buscas por fontes externas de informa\u00e7\u00e3o etc.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Falamos de alguns ganhos espec\u00edficos e parciais dessa linha de gest\u00e3o. As vantagens desse estilo de gerenciar s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">todas as fases do funcionamento s\u00e3o monitoradas de forma mais clara e precisa;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">maior controle;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">amplia\u00e7\u00e3o da produtividade;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">redu\u00e7\u00e3o nas despesas;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">automa\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">produ\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o valiosa sobre os procedimentos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Como voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido, o Business Process Management \u00e9 muito poderoso e pode fazer toda a diferen\u00e7a no sucesso de uma organiza\u00e7\u00e3o. Da mesma forma, ele pode ser um instrumento decisivo para as carreiras individuais.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Gostou de saber mais sobre esse modelo de gerenciamento? Ent\u00e3o, compartilhe este conte\u00fado em suas redes sociais para dividir essas informa\u00e7\u00f5es com seus colegas!<\/span><\/p>\n<div class=\"sharing-default-minimal post-bottom\"><div class=\"nectar-social default\" data-position=\"\" data-rm-love=\"0\" data-color-override=\"override\"><div class=\"nectar-social-inner\"><a href=\"#\" class=\"nectar-love\" id=\"nectar-love-14260\" title=\"Love this\"> <i class=\"icon-salient-heart-2\"><\/i><span class=\"love-text\">Love<\/span><span class=\"total_loves\"><span class=\"nectar-love-count\">0<\/span><\/span><\/a><a class='facebook-share nectar-sharing' href='#' title='Share this'> <i class='fa fa-facebook'><\/i> <span class='social-text'>Share<\/span> <\/a><a class='twitter-share nectar-sharing' href='#' title='Share this'> <i class='fa icon-salient-x-twitter'><\/i> <span class='social-text'>Share<\/span> <\/a><a class='linkedin-share nectar-sharing' href='#' title='Share this'> <i class='fa fa-linkedin'><\/i> <span class='social-text'>Share<\/span> <\/a><a class='pinterest-share nectar-sharing' href='#' title='Pin this'> <i class='fa fa-pinterest'><\/i> <span class='social-text'>Pin<\/span> <\/a><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o pode ler esse artigo agora? 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