{"id":13483,"date":"2018-07-27T10:52:18","date_gmt":"2018-07-27T13:52:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/?p=13483"},"modified":"2018-07-27T10:52:18","modified_gmt":"2018-07-27T13:52:18","slug":"novidades-tecnologicas-descubra-as-tendencias-do-mercado-em-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/novidades-tecnologicas-descubra-as-tendencias-do-mercado-em-2018\/","title":{"rendered":"Novidades tecnol\u00f3gicas: descubra as tend\u00eancias em 2018"},"content":{"rendered":"

Para permanecer competitivas no mercado, as empresas devem sempre estar atentas \u00e0s novidades tecnol\u00f3gicas que v\u00eam surgindo. Contudo, os profissionais tamb\u00e9m\u00a0precisam acompanhar essas mudan\u00e7as<\/a>\u00a0que revolucionam o cotidiano. Afinal, a tend\u00eancia \u00e9 que a tecnologia seja uma aliada em diversas \u00e1reas da nossa vida.<\/span>
\nUm exemplo de como a inova\u00e7\u00e3o traz oportunidades incr\u00edveis de crescimento, principalmente no campo profissional, \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de rob\u00f4s para a execu\u00e7\u00e3o de algumas atividades operacionais. Isso permite que os profissionais se dediquem \u00e0s tarefas mais estrat\u00e9gicas, podendo utilizar todo o seu potencial em fun\u00e7\u00f5es que realmente gostam de realizar.<\/span>
\nNessa mesma esteira, o surgimento de startups como Airbnb e Uber vem derrubando mercados inteiros. Consequentemente, muitos setores acabam se transformando com a chegada da\u00a0economia criativa<\/a>.<\/span>
\nEnfim, j\u00e1 deu para perceber a import\u00e2ncia de estar por dentro das principais tend\u00eancias do mercado em 2018, certo? Ent\u00e3o, continue lendo e confira, neste post, algumas das principais novidades tecnol\u00f3gicas!<\/span><\/p>\n

Chatbots<\/span><\/strong><\/h2>\n

Sabemos que\u00a0os consumidores est\u00e3o cada vez mais conectados, e essa conex\u00e3o exige um retorno ainda mais imediato das marcas. Por esse motivo, muitas empresas v\u00eam implantando os chatbots como forma de gerar uma experi\u00eancia positiva junto ao cliente. Com eles, o atendimento pode ser mais \u00e1gil e eficiente.<\/span>
\nIsso porque esses softwares \u2014 que t\u00eam respostas autom\u00e1ticas, predeterminadas \u2014 s\u00e3o uma grande oportunidade de otimizar tempo e desocupar as empresas de atendimentos mais simples. Assim, o suporte pode ser fornecido instantaneamente, e de forma muito mais efetiva.<\/span><\/p>\n

Intelig\u00eancia artificial<\/span><\/strong><\/h2>\n

Outra ferramenta j\u00e1 muito utilizada em 2018 para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 a\u00a0intelig\u00eancia artificial<\/a>(IA). Os assistentes digitais, como a Alexa, s\u00e3o um exemplo de sua aplica\u00e7\u00e3o, bem como carros aut\u00f4nomos \u2014 um resultado de diversos mecanismos que simulam a a\u00e7\u00e3o humana.<\/span>
\nDesse modo, as pessoas t\u00eam experi\u00eancias cada vez superiores, tornando-se at\u00e9 mais exigentes com as marcas. Afinal, os consumidores ter\u00e3o efetividade no dia a dia e n\u00e3o suportar\u00e3o perder tempo com empresas que n\u00e3o consideram a experi\u00eancia do cliente como o centro de qualquer inova\u00e7\u00e3o em seus produtos ou servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

Experi\u00eancia imersiva<\/span><\/strong><\/h2>\n

De fato, estamos vivenciando a era da experi\u00eancia, e fazer com que as pessoas sejam transportadas para o universo da marca \u00e9 uma das suas tend\u00eancias.<\/span>
\nA tecnologia permite hoje n\u00e3o s\u00f3 ampliar o alcance, mas potencializar a sensibiliza\u00e7\u00e3o da mensagem. Um exemplo disso \u00e9 o aplicativo criado pela\u00a0Cruz Vermelha Internacional<\/a>, com objetivo de conscientizar a popula\u00e7\u00e3o sobre a import\u00e2ncia do cuidado com a sa\u00fade em zonas de conflito.<\/span>
\nPor meio da experi\u00eancia de navegar pelo quarto de uma crian\u00e7a que vive em regi\u00f5es em estado de guerra, essa ferramenta transmite os impactos que isso pode causar na vida delas de maneira muito realista. E esse di\u00e1logo direto com o usu\u00e1rio \u00e9 muito efetivo.<\/span><\/p>\n

Omnichannel<\/span><\/strong><\/h2>\n

O omnichannel <\/a>prop\u00f5e a integra\u00e7\u00e3o dos ambientes on-line e off-line de modo que os consumidores n\u00e3o percebam uma distin\u00e7\u00e3o entre esses dois universos\u00a0– ou seja, garantindo que a experi\u00eancia do usu\u00e1rio seja integrada independentemente do canal. Isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as \u00e0s novidades tecnol\u00f3gicas.<\/span>
\nImagine, por exemplo, que uma loja f\u00edsica disponibilize QR codes na embalagem dos seus produtos para que, ao posicionar o celular neles, os clientes visualizem informa\u00e7\u00f5es sobre a sua origem. Ou, ainda, que o aplicativo da marca crie promo\u00e7\u00f5es exclusivas para o ponto f\u00edsico. S\u00e3o diversas as possibilidades!<\/span><\/p>\n

Mais uma vez, fica claro que a aplica\u00e7\u00e3o da tecnologia \u00e9 uma aliada poderosa no mundo dos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

\"tendencias_mercado\"<\/p>\n

Big Data<\/span><\/strong><\/h2>\n

Quando o assunto \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o dos dados, muitas pessoas imaginam que apenas armazenar informa\u00e7\u00f5es dos clientes j\u00e1 \u00e9 o suficiente para obter resultados positivos. Contudo, al\u00e9m de reunir essas estat\u00edsticas, \u00e9 preciso realizar o cruzamento desses dados<\/a> para que eles sejam \u00fateis na tomada de decis\u00f5es importantes.<\/span>
\nN\u00e3o se trata s\u00f3 de obter os n\u00fameros de quantas pessoas visitaram uma p\u00e1gina do site e fecharam uma compra \u2014\u00a0mas de saber o que isso significa para o seu neg\u00f3cio.<\/span>
\nSe existem poucas convers\u00f5es, por exemplo, pode ser que a navega\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina n\u00e3o seja t\u00e3o f\u00e1cil e intuitiva, ou que as pessoas que est\u00e3o chegando n\u00e3o estejam preparadas para executar a a\u00e7\u00e3o que a empresa deseja. Por isso, \u00e9 preciso ir al\u00e9m quando se trata de\u00a0Big Data<\/a>.<\/span>
\nAlgumas empresas t\u00eam utilizado o\u00a0Big Data<\/a>\u00a0para gerar valor aos clientes. Desse modo, os consumidores se comprometem mais facilmente a fornecer os seus dados, pois sabem que v\u00e3o receber uma experi\u00eancia personalizada como recompensa.<\/span>
\nO\u00a0iBeacon<\/a>, por exemplo, \u00e9 um dispositivo Beancon <\/a>utilizado para emitir um sinal via Bluetooth e funciona em conjunto com um aplicativo. Por meio dele, algumas lojas avisam aos consumidores pr\u00f3ximos ao estabelecimento sobre promo\u00e7\u00f5es e novidades. Imagine as in\u00fameras possibilidades de individualizar a experi\u00eancia das pessoas e deix\u00e1-la ainda mais eficiente!<\/span>
\nEnfim, a tecnologia anda mesmo lado a lado com a automa\u00e7\u00e3o, o que reduz significativamente o custo de produtos e possibilita \u00e0s empresas atender mercados emergentes. Afinal, inova\u00e7\u00f5es disruptivas nos diferentes segmentos levaram produtos e servi\u00e7os mais baratos e simples a pessoas que, at\u00e9 ent\u00e3o, estavam \u201cfora do mercado\u201d.<\/span><\/p>\n

O processo de inova\u00e7\u00e3o mudou\u00a0<\/span><\/strong><\/h2>\n

Outra mudan\u00e7a significativa que a\u00a0transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>\u00a0nos traz\u00a0\u00e9 a queda das barreiras entre os setores. A converg\u00eancia de v\u00e1rias \u00e1reas j\u00e1 \u00e9 uma tend\u00eancia, e as empresas t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de competir ou de atuar em sinergia para impactar os mesmos consumidores. Isso sem falar que a democratiza\u00e7\u00e3o da tecnologia proporciona uma disputa de igual para igual.<\/span>
\nHoje, empresas jovens e menores t\u00eam chances de competir com grandes marcas, antigas e globais. Isto \u00e9, o monop\u00f3lio de empresas que dominam mercados est\u00e1 cada vez mais desconstru\u00eddo \u2014 e essa lideran\u00e7a fragmentada no mercado ocasiona um fluxo de inova\u00e7\u00e3o jamais visto.<\/span>
\nO pr\u00f3prio processo de inova\u00e7\u00e3o das empresas se revolucionou: se, antigamente, elas acreditavam que a inova\u00e7\u00e3o deveria vir de dentro, o cen\u00e1rio atual \u00e9 muito diferente.<\/span>
\nEsse movimento interno n\u00e3o mais \u00e9 \u00e1gil o suficiente para se manter de forma competitiva no segmento de atua\u00e7\u00e3o. Agora, o mercado fornece as ideias e as empresas criam a partir disso, ou seja, a inova\u00e7\u00e3o acontece de fora para dentro.<\/span>
\nPor tudo isso, enfim, a tecnologia impactou profundamente a maneira como os consumidores e as marcas atuam no mercado. \u00c9 preciso, portanto, estar sempre atento e se preparar para o\u00a0que ainda vem por a\u00ed!<\/span>
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