{"id":12782,"date":"2018-01-24T10:12:15","date_gmt":"2018-01-24T13:12:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/?p=12782"},"modified":"2018-01-24T10:12:15","modified_gmt":"2018-01-24T13:12:15","slug":"comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o S\u00edncrona e Ass\u00edncrona: comunique-se melhor!"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><em>N\u00e3o pode ler esse artigo agora? Ou\u00e7a a mat\u00e9ria no Player abaixo:<\/em><\/span><br \/>\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"100%\" height=\"83\" style=\"height: 83px !important;\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/aa9f0d29\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Em um mundo cada vez mais conectado e din\u00e2mico, a boa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 ainda mais importante para atender clientes e\/ou construir rela\u00e7\u00f5es, sejam elas pessoais ou profissionais.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Para te ajudar a melhorar essa comunica\u00e7\u00e3o, vamos explicar nesse artigo o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o s\u00edncrona e ass\u00edncrona e apresentar <strong>5 dicas para melhorar seu atendimento<\/strong>! Continue lendo para conferir:<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o s\u00edncrona?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">A comunica\u00e7\u00e3o s\u00edncrona \u00e9 quando temos a oportunidade de falar com alguma pessoa de maneira direta. Ou seja, o emissor passa a mensagem e o receptor responde, sendo que o di\u00e1logo ocorre naquele momento.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Dessa forma, as mensagens emitidas por uma pessoa s\u00e3o imediatamente recebidas e respondidas por outras pessoas.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Como exemplo de ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o s\u00edncrona podemos citar o contato via telefone, <a title=\"Quanto custa uma reuni\u00e3o de trabalho? Saiba como calcular!\" href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2016\/01\/15\/quanto-custa-uma-reuniao-de-trabalho-saiba-como-calcular\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">reuni\u00f5es<\/a>, aulas de ensino presencial, etc.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Na internet essa forma de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 comum em hangouts e v\u00eddeo confer\u00eancia. Por\u00e9m, ocorre de maneira natural, pois estamos condicionados nesse modelo de comunica\u00e7\u00e3o h\u00e1 muitos anos.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/comunicacao_assincrona.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12783\" title=\"Saiba o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o ass\u00edncrona\" src=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/comunicacao_assincrona.jpg\" alt=\"Saiba o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o ass\u00edncrona\" width=\"350\" height=\"263\" \/><\/a><\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o ass\u00edncrona?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">J\u00e1 a comunica\u00e7\u00e3o ass\u00edncrona \u00e9 a que est\u00e1 desconectada do tempo e do espa\u00e7o. Ou seja, o comunicador e o receptor podem manter relacionamento na medida em que tenham tempo dispon\u00edvel.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Alguns exemplos de ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o ass\u00edncrona s\u00e3o: whatsapp e aplicativos de mensagens, <a title=\"Como escrever um e-mail formal e ser melhor compreendido\" href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/2017\/08\/11\/como-escrever-um-e-mail-formal-e-ser-melhor-compreendido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">e-mails<\/a>, chats de texto, SMS, etc.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">\u00c9 importante lembrar que esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 nenhuma novidade. Embora menos comum nas \u00faltimas d\u00e9cadas, ela existe desde que o mundo \u00e9 mundo, desde com os sinais e pinturas rupestres at\u00e9 um passado n\u00e3o t\u00e3o distante com as cartas, aparelhos de secret\u00e1ria eletr\u00f4nica, etc.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Na comunica\u00e7\u00e3o ass\u00edncrona estar online n\u00e3o significa estar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o. A pessoa do outro lado pode estar ocupada, realizando alguma tarefa ou simplesmente tratando com prioridade um assunto mais importante.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Ent\u00e3o, para uma comunica\u00e7\u00e3o de sucesso \u00e9 fundamental atentar-se as dicas abaixo:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Sempre seja direto;<\/strong><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Muitas vezes voc\u00ea n\u00e3o sabe quando sua mensagem vai ser lida. Ent\u00e3o, sempre adiante ao m\u00e1ximo o assunto. Com educa\u00e7\u00e3o, \u00e9 claro.<\/span><br \/>\n<span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Veja nos exemplos:<\/span><\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\"><em><span style=\"color: #008000;\">Pergunta:<\/span> Oi, tudo bem?<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\"><em><span style=\"color: #ff0000;\">Resposta:<\/span> (2 DIAS DEPOIS) Pois n\u00e3o?<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\"><em><span style=\"color: #008000;\">P:<\/span> Gostaria de agendar uma reuni\u00e3o.<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\"><em><span style=\"color: #ff0000;\">R:<\/span> (4 dias depois) Qual assunto?<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Perceba o tempo que pode ser perdido quando n\u00e3o vamos direto ao ponto na comunica\u00e7\u00e3o ass\u00edncrona, tudo estaria resolvido no primeiro e-mail se fosse direto ao ponto.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\"><em><span style=\"color: #008000;\">Pergunta:<\/span> Oi, tudo bem? Gostaria de agendar uma reuni\u00e3o, no dia XX\/XX, em tal lugar, para tratar de tal assunto. Minha agenda online est\u00e1 em AQUI (aplicativo). Aguardo a confirma\u00e7\u00e3o da melhor data e hor\u00e1rio.<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>E se voc\u00ea for o receptor da mensagem?<\/strong><\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Se, no caso, voc\u00ea \u00e9 a \u201cempresa\u201d que recebe uma mensagem de comunica\u00e7\u00e3o ass\u00edncrona, tamb\u00e9m responda com educa\u00e7\u00e3o, sempre buscando ser direto e economizar tempo. Veja um exemplo de atendimento via chat:<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\"><em><span style=\"color: #008000;\">P:<\/span> Oi, tudo bem? <\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\"><em><span style=\"color: #ff0000;\">R:<\/span> Ol\u00e1, estou \u00f3timo. E voc\u00ea? Por gentileza, informe seu CPF (n\u00famero de cadastro, e-mail, telefone ou a forma que sua empresa usa para reconhecer esse cliente no banco), qual \u00e9 seu problema? Como posso te ajudar?<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Uma dica importante \u00e9 sempre ter pelo menos 05 respostas prontas pensando no hist\u00f3rico de contatos que recebeu nos \u00faltimos meses.<\/span><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Comunique-se pensando nos detalhes<\/strong><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Dedicar toda sua aten\u00e7\u00e3o a uma \u00fanica conversa \u00e9 um desperd\u00edcio de tempo enorme! Ent\u00e3o, os detalhes s\u00e3o de extrema import\u00e2ncia para uma comunica\u00e7\u00e3o ass\u00edncrona. Solicite a pessoa o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es e detalhes sobre o assunto e, principalmente, como ela espera que seja solucionado. Isso parece redundante? Sim, mas n\u00e3o \u00e9!<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Muitas vezes nas empresas os profissionais perdem um grande tempo e mobilizam um batalh\u00e3o para \u201csolucionar\u201d o problema da maneira deles e n\u00e3o da maneira que quem tem o problema espera. Isso \u00e9 um erro b\u00e1sico e muito comum.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">E quando voc\u00ea recebe um contato, mas n\u00e3o \u00e9 a pessoa certa a resolver esse problema e tem que passar para outro departamento? \u00a0Nesse caso, a riqueza dos detalhes \u00e9 ainda mais importante para que n\u00e3o tenha que voltar o assunto do zero toda vez que mudar o atendente.<\/span><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Proponha outras formas de comunica\u00e7\u00e3o;<\/strong><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Nesse caso, em uma negocia\u00e7\u00e3o ou prospec\u00e7\u00e3o, quando o cliente entra em contato com voc\u00ea, ou sua empresa, de maneira ass\u00edncrona, procure sempre alternativas para levar essa conversa para a comunica\u00e7\u00e3o s\u00edncrona &#8211; direta. Suas chances de ter sucesso crescer\u00e3o muito. Por\u00e9m, seja educado para isso:<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\"><em>Oi, tudo bem? Caso prefira, pode deixar seu n\u00famero e me fale a melhor data e hor\u00e1rio para entrar em contato.<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Para entender melhor porque \u00e9 vantajoso tentar trocar a comunica\u00e7\u00e3o ass\u00edncrona por s\u00edncrona na prospec\u00e7\u00e3o de clientes, elencamos as vantagens e desvantagens:<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Desvantagens da comunica\u00e7\u00e3o ass\u00edncrona na prospec\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios:<\/strong><\/span><\/h4>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">O cliente pode estar no seu chat e dos seus 5 concorrentes ao mesmo tempo;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">O feedback nem sempre \u00e9 dado pelo cliente antes de encerrar a conversa;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">Permite mais tempo de reflex\u00e3o e diminui a tomada de decis\u00e3o inconsciente;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Vantagens da comunica\u00e7\u00e3o s\u00edncrona na prospec\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios:<\/strong><\/span><\/h4>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">Intera\u00e7\u00e3o em tempo real;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">Feedback instant\u00e2neo;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">Menos tempo de reflex\u00e3o e mais decis\u00f5es por impulso do subconsciente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Respeite o tempo do seu interlocutor;<\/strong><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Na comunica\u00e7\u00e3o ass\u00edncrona tudo ocorre no tempo que o interlocutor tem dispon\u00edvel para voc\u00ea ou para seu assunto. Portanto, n\u00e3o seja chato ou impaciente!<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">Afinal, nada mais irritante e inconveniente do que:<\/span><\/p>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><em>Oi, eu sei que voc\u00ea est\u00e1 online. Responde!<\/em><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><em>Por que n\u00e3o responde meus e-mails?<\/em><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><em>Oi, Oi, Oi, Oi, Oi&#8230;<\/em><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><em>Voc\u00ea est\u00e1 ai? Pode falar? OI. Viu minha mensagem?<\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Respeite o tempo dele, se n\u00e3o est\u00e1 te respondendo agora \u00e9 porque n\u00e3o pode ou n\u00e3o quer nesse momento.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\">E a\u00ed, o que achou dessas dicas? Coloque em pr\u00e1tica e nos diga como foi o resultado!<\/span><\/p>\n<div class=\"sharing-default-minimal post-bottom\"><div class=\"nectar-social default\" data-position=\"\" data-rm-love=\"0\" data-color-override=\"override\"><div class=\"nectar-social-inner\"><a href=\"#\" class=\"nectar-love\" id=\"nectar-love-12782\" title=\"Love this\"> <i class=\"icon-salient-heart-2\"><\/i><span class=\"love-text\">Love<\/span><span class=\"total_loves\"><span class=\"nectar-love-count\">0<\/span><\/span><\/a><a class='facebook-share nectar-sharing' href='#' title='Share this'> <i class='fa fa-facebook'><\/i> <span class='social-text'>Share<\/span> <\/a><a class='twitter-share nectar-sharing' href='#' title='Share this'> <i class='fa icon-salient-x-twitter'><\/i> <span class='social-text'>Share<\/span> <\/a><a class='linkedin-share nectar-sharing' href='#' title='Share this'> <i class='fa fa-linkedin'><\/i> <span class='social-text'>Share<\/span> <\/a><a class='pinterest-share nectar-sharing' href='#' title='Pin this'> <i class='fa fa-pinterest'><\/i> <span class='social-text'>Pin<\/span> <\/a><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o pode ler esse artigo agora? Ou\u00e7a a mat\u00e9ria no Player abaixo: Em um mundo cada vez mais conectado e din\u00e2mico, a boa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 ainda mais importante para atender clientes e\/ou construir rela\u00e7\u00f5es, sejam elas pessoais ou profissionais. Para te ajudar a melhorar essa comunica\u00e7\u00e3o, vamos explicar nesse artigo o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o s\u00edncrona [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":16942,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[558],"class_list":["post-12782","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-carreira","tag-comunicacao"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\r\n<title>Comunica\u00e7\u00e3o S\u00edncrona e Ass\u00edncrona: comunique-se melhor!<\/title>\r\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o S\u00edncrona e Ass\u00edncrona e saiba como utilizar da melhor maneiras as ferramentas para se comunicar com seus clientes!\" \/>\r\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\r\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/\" \/>\r\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\r\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\r\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comunica\u00e7\u00e3o S\u00edncrona e Ass\u00edncrona: comunique-se melhor!\" \/>\r\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubra o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o S\u00edncrona e Ass\u00edncrona e saiba como utilizar da melhor maneiras as ferramentas para se comunicar com seus clientes!\" \/>\r\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/\" \/>\r\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Impacta - Dicas e Not\u00edcias sobre Carreira\" \/>\r\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-01-24T13:12:15+00:00\" \/>\r\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/comunicaco_sincrona_assincrona.jpg\" \/>\r\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"850\" \/>\r\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"284\" \/>\r\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\r\n<meta name=\"author\" content=\"Rodrigo Cipullo\" \/>\r\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\r\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Rodrigo Cipullo\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\r\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/\",\"url\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/\",\"name\":\"Comunica\u00e7\u00e3o S\u00edncrona e Ass\u00edncrona: comunique-se melhor!\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/comunicaco_sincrona_assincrona.jpg\",\"datePublished\":\"2018-01-24T13:12:15+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/4d65bba672b23058e6f6868c2007e9e4\"},\"description\":\"Descubra o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o S\u00edncrona e Ass\u00edncrona e saiba como utilizar da melhor maneiras as ferramentas para se comunicar com seus clientes!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/comunicaco_sincrona_assincrona.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/comunicaco_sincrona_assincrona.jpg\",\"width\":850,\"height\":284},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Comunica\u00e7\u00e3o S\u00edncrona e Ass\u00edncrona: comunique-se melhor!\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Blog Impacta - Dicas e Not\u00edcias sobre Carreira\",\"description\":\"Dicas, Not\u00edcias e Conte\u00fados sobre Carreira, Tecnologia, Design, Gest\u00e3o e Marketing. Conhe\u00e7a e Acompanhe o Blog Impacta\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/4d65bba672b23058e6f6868c2007e9e4\",\"name\":\"Rodrigo Cipullo\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4208f3295cdc2e6605ecbea31c73f7fd?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4208f3295cdc2e6605ecbea31c73f7fd?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Rodrigo Cipullo\"},\"url\":\"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/author\/rodrigo-cippulo\/\"}]}<\/script>\r\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Comunica\u00e7\u00e3o S\u00edncrona e Ass\u00edncrona: comunique-se melhor!","description":"Descubra o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o S\u00edncrona e Ass\u00edncrona e saiba como utilizar da melhor maneiras as ferramentas para se comunicar com seus clientes!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Comunica\u00e7\u00e3o S\u00edncrona e Ass\u00edncrona: comunique-se melhor!","og_description":"Descubra o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o S\u00edncrona e Ass\u00edncrona e saiba como utilizar da melhor maneiras as ferramentas para se comunicar com seus clientes!","og_url":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/","og_site_name":"Blog Impacta - Dicas e Not\u00edcias sobre Carreira","article_published_time":"2018-01-24T13:12:15+00:00","og_image":[{"width":850,"height":284,"url":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/comunicaco_sincrona_assincrona.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Rodrigo Cipullo","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Rodrigo Cipullo","Est. reading time":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/","url":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/","name":"Comunica\u00e7\u00e3o S\u00edncrona e Ass\u00edncrona: comunique-se melhor!","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/comunicaco_sincrona_assincrona.jpg","datePublished":"2018-01-24T13:12:15+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/4d65bba672b23058e6f6868c2007e9e4"},"description":"Descubra o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o S\u00edncrona e Ass\u00edncrona e saiba como utilizar da melhor maneiras as ferramentas para se comunicar com seus clientes!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/comunicaco_sincrona_assincrona.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/comunicaco_sincrona_assincrona.jpg","width":850,"height":284},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/comunicacao-sincrona-e-assincrona-comunicar-melhor-com-clientes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Comunica\u00e7\u00e3o S\u00edncrona e Ass\u00edncrona: comunique-se melhor!"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/","name":"Blog Impacta - Dicas e Not\u00edcias sobre Carreira","description":"Dicas, Not\u00edcias e Conte\u00fados sobre Carreira, Tecnologia, Design, Gest\u00e3o e Marketing. Conhe\u00e7a e Acompanhe o Blog Impacta","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/4d65bba672b23058e6f6868c2007e9e4","name":"Rodrigo Cipullo","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4208f3295cdc2e6605ecbea31c73f7fd?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4208f3295cdc2e6605ecbea31c73f7fd?s=96&d=mm&r=g","caption":"Rodrigo Cipullo"},"url":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/author\/rodrigo-cippulo\/"}]}},"acf":{"post_description":null,"capa_mobile":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12782","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12782"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12782\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16942"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12782"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12782"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12782"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}