{"id":11655,"date":"2017-07-10T10:17:06","date_gmt":"2017-07-10T13:17:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/?p=11655"},"modified":"2017-07-10T10:17:06","modified_gmt":"2017-07-10T13:17:06","slug":"veja-as-7-melhores-praticas-para-gestao-de-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.impacta.com.br\/blog\/veja-as-7-melhores-praticas-para-gestao-de-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Veja as 7 melhores pr\u00e1ticas para gest\u00e3o de redes sociais"},"content":{"rendered":"

As redes sociais surgiram para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre as pessoas. Com elas, temos acesso ao dia a dia, aos gostos e \u00e0s opini\u00f5es de amigos, familiares e at\u00e9 de desconhecidos. <\/span><\/p>\n

Com o avan\u00e7o das tecnologias de\u00a0dispositivos m\u00f3veis<\/span><\/a>, ficou ainda mais f\u00e1cil manter contato por meio dessas redes, incentivando os usu\u00e1rios a permanecerem cada vez mais conectados.<\/span><\/p>\n

E onde h\u00e1 p\u00fablico, h\u00e1 empresas querendo divulgar seus produtos e servi\u00e7os. Com a popularidade das redes sociais, as marcas passaram a participar ativamente delas, buscando estreitar o relacionamento com clientes e f\u00e3s.<\/span><\/p>\n

Mas diante de tantas redes sociais como\u00a0Facebook<\/span><\/a>,\u00a0Twitter<\/span><\/a>,\u00a0Instagram<\/span>\u00a0e\u00a0LinkedIn<\/span><\/a>, como gerenci\u00e1-las da melhor maneira? \u00c9 o que veremos neste artigo<\/strong><\/span>.<\/span><\/p>\n

1. Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico<\/span><\/strong><\/h2>\n

O seu p\u00fablico pode ter comportamentos distintos nas diferentes redes sociais. Inclusive, pode ser que ele sequer esteja em determinada rede social. Por isso, de nada adianta criar um perfil se n\u00e3o for poss\u00edvel conseguir seguidores.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o cometa o equ\u00edvoco de entrar para uma rede s\u00f3 porque ela est\u00e1 na moda. Descubra, primeiro, se a sua audi\u00eancia est\u00e1 presente ou n\u00e3o. Procure p\u00e1ginas relacionadas aos interesses do seu p\u00fablico-alvo e at\u00e9 mesmo de concorrentes e avalie como as pessoas interagem com elas.<\/span><\/p>\n

Conhecer bem o seu p\u00fablico vai direcionar a linguagem e o tom dos seus posts para, de fato, alcan\u00e7ar os usu\u00e1rios. Se voc\u00ea usar express\u00f5es de adolescentes para um p\u00fablico de pessoas de meia idade, elas ficar\u00e3o confusas e dificilmente engajar\u00e3o com o seu conte\u00fado.<\/span><\/p>\n

Portanto, procure usar conceitos de\u00a0marketing de conte\u00fado<\/span><\/a>\u00a0para produzir informa\u00e7\u00f5es que sejam \u00fateis e interessantes para as pessoas.<\/span><\/p>\n

2. Atente para a finalidade de cada rede social<\/span><\/strong><\/h2>\n

As\u00a0m\u00eddias sociais<\/span><\/a>\u00a0t\u00eam finalidades diferentes, e voc\u00ea precisa ter isso em mente antes de produzir e publicar nelas. Inovar no uso de redes sociais \u00e9 \u00f3timo, mas us\u00e1-las de maneira equivocada pode passar uma imagem de falta de conhecimento e comprometimento na comunica\u00e7\u00e3o com os f\u00e3s.<\/span><\/p>\n

O Twitter<\/strong>, por exemplo, \u00e9 voltado para publica\u00e7\u00f5es mais curtas e diretas. Se voc\u00ea quiser postar um texto mais elaborado sobre a sua an\u00e1lise em rela\u00e7\u00e3o a alguma novidade na sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, talvez o LinkedIn<\/strong> seja mais apropriado.<\/span><\/p>\n

Outro exemplo seria usar o Instagram<\/strong> para postar fotos regulares dos seus produtos. Isso \u00e9 um problema, porque os usu\u00e1rios dessa rede esperam imagens bem produzidas que, de alguma forma, ofere\u00e7am inspira\u00e7\u00e3o enquanto estiverem visualizando as novidades no seu feed.<\/span><\/p>\n

\"Conhe\u00e7a<\/a><\/p>\n

3. Tenha autenticidade<\/span><\/strong><\/h2>\n

N\u00e3o deixe que essa diverg\u00eancia de linguagem e tom entre as redes sociais prejudique a autenticidade da sua marca. Ao tentar passar uma imagem for\u00e7ada, que n\u00e3o represente o seu neg\u00f3cio de verdade, seus seguidores v\u00e3o perceber, perdendo a confian\u00e7a em voc\u00ea e, eventualmente, se afastando.<\/span><\/p>\n

Por esse motivo, mantenha os valores do seu neg\u00f3cio e a forma de se posicionar sempre que for publicar algum post. Use a criatividade, mas jamais deixe de ser aut\u00eantico.<\/span><\/p>\n

4. Centralize a gest\u00e3o de redes sociais<\/span><\/strong><\/h2>\n

Quando temos diversos perfis de redes sociais para administrar, perdemos muito tempo alternando entre elas e formatando os posts em ambientes diferentes. O ideal, aqui, \u00e9 que o gerenciamento das publica\u00e7\u00f5es fique centralizado em um s\u00f3 lugar.<\/span><\/p>\n

Ferramentas como o\u00a0Buffer<\/span><\/a>\u00a0e o\u00a0Hootsuite<\/span><\/a>\u00a0permitem gerenciar contas das principais redes sociais, programar publica\u00e7\u00f5es e analisar o engajamento do p\u00fablico com os posts. Ambas possuem planos gratuitos para quem s\u00f3 precisa administrar alguns perfis, portanto, vale experimentar se esses sistemas facilitam o seu trabalho.<\/span><\/p>\n

5. Fa\u00e7a um calend\u00e1rio de conte\u00fado<\/span><\/strong><\/h2>\n

Os usu\u00e1rios de redes sociais s\u00e3o bastante orientados a novidades. Um perfil que n\u00e3o publica com frequ\u00eancia acaba sendo visto como esquecido e passa a receber cada vez menos aten\u00e7\u00e3o dos seus seguidores. Por isso, \u00e9 essencial manter os perfis atualizados com a ajuda de um calend\u00e1rio de conte\u00fado<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Esse recurso nada mais \u00e9 que uma agenda em que devem constar os hor\u00e1rios das publica\u00e7\u00f5es com os respectivos temas e a rede em que ser\u00e3o divulgados. Com isso, voc\u00ea e sua equipe (se for o caso) conseguem se programar melhor para procurar temas interessantes para os posts e respeitar os dias e hor\u00e1rios de atualizar os perfis.<\/span><\/p>\n

Inclusive, a funcionalidade de programar posts que citamos na se\u00e7\u00e3o anterior pode ser uma \u00f3tima aliada para manter o andamento do calend\u00e1rio de conte\u00fado. E, se voc\u00ea preferir n\u00e3o usar o Buffer ou Hootsuite, saiba que as p\u00e1ginas do Facebook e qualquer conta no Twitter (por meio do\u00a0TweetDeck<\/span><\/a>) permitem agendar posts com anteced\u00eancia.<\/span><\/p>\n

6. Responda os coment\u00e1rios dos seus seguidores<\/span><\/strong><\/h2>\n

Quando um usu\u00e1rio deixa um coment\u00e1rio, demonstre que voc\u00ea se importa com a opini\u00e3o dele. Sempre que poss\u00edvel, acrescente alguma informa\u00e7\u00e3o de valor na sua resposta. Inclua alguma dica e compartilhe conhecimento sobre o seu mercado, de acordo com a pergunta.<\/span><\/p>\n

Em caso de receber cr\u00edticas, responda de forma educada e explique o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo para melhorar o seu servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

E n\u00e3o se esque\u00e7a de reservar um hor\u00e1rio, todos os dias, para interagir com a sua audi\u00eancia, respondendo os coment\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

7. Monitore os resultados<\/span><\/strong><\/h2>\n

Monitorar a repercuss\u00e3o das publica\u00e7\u00f5es \u00e9 essencial para uma estrat\u00e9gia de divulga\u00e7\u00e3o em redes sociais. Avaliando os posts que mais tiveram coment\u00e1rios e curtidas, voc\u00ea saber\u00e1 o tipo de conte\u00fado que a sua audi\u00eancia mais gosta e, tamb\u00e9m, o que ela menos gosta.<\/span><\/p>\n

Para fazer essa an\u00e1lise, \u00e9 poss\u00edvel organizar os dados em uma planilha <\/a>ou utilizar as ferramentas que comentamos na se\u00e7\u00e3o 4.<\/span><\/p>\n

Use isso para direcionar melhor os temas e os formatos de publica\u00e7\u00e3o. Com essas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea consegue ajustar a sua gest\u00e3o de redes sociais e otimizar os resultados, em vez de se basear apenas em achismos e palpites.<\/span><\/p>\n

\"Mensurar<\/a><\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/span><\/strong><\/h2>\n

Seguindo todas essas pr\u00e1ticas, voc\u00ea criar\u00e1 uma rotina consistente de publica\u00e7\u00f5es, com um risco muito menor de cometer erros.<\/span><\/p>\n

Com prop\u00f3sito, direcionamento, avalia\u00e7\u00e3o dos resultados e o uso das melhores ferramentas, administrar m\u00eddias sociais acaba se tornando uma tarefa muito mais simples e agrad\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

Curtiu as nossas dicas para uma boa gest\u00e3o de redes sociais? Gostaria de ler mais artigos interessantes sobre marketing digital<\/a>? Ent\u00e3o assine a nossa newsletter e receba as novidades do blog diretamente no seu e-mail!<\/span><\/p>\n

<\/i>Love<\/span>0<\/span><\/span><\/a> <\/i> <\/i>