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Política de Cancelamento, Reembolso e Troca

Política de Cancelamento

  • Contratos assinados antes do dia 25/04/2014:

    Cláusula 23ª. DA RESCISÃO CONTRATUAL

    Fica reservado ao CONTRATANTE o direito de resilir, unilateralmente, o presente contrato, sem direito à devolução dos valores pagos em razão do período de tempo do curso já usufruído.

    Parágrafo Primeiro. No caso do (a) CONTRATANTE desejar rescindir o presente CONTRATO, fica obrigado a ressarcir a CONTRATADA no importe correspondente a 25% (vinte e cinco) por cento do valor total do treinamento rescindidos a título de custos operacionais, custos estes reconhecidos pelo mesmo no ato da inscrição

    Parágrafo Segundo. O CONTRATANTE deve, no ato da matrícula, fazer o agendamento de todos os treinamentos adquiridos, caso não o faça, terá o prazo máximo de até 90 dias para fazer os respectivos agendamentos.

    Parágrafo Terceiro. Após o transcurso do prazo referido no parágrafo 3º, o Contratante não terá direito á restituição de quaisquer valores pagos, tão somente, ficará disponível o respectivo valor a ser utilizado para realização de treinamentos no prazo de até 18 (dezoito) meses, contados da data da matrícula.

    Parágrafo Quarto. Sempre que a contratação ocorrer FORA do estabelecimento, o Contratante terá o prazo de 7 (sete) dias, para se arrepender do negócio, podendo requerer a devolução integral do que foi pago. Passados os 7(sete) dias da matrícula, se o CONTRATANTE se arrepender do negócio, arcará com os respectivos valores referentes à matrícula e a multa, previamente estabelecida, por quebra de contrato.

  • Contratos assinados a partir do dia 25/04/2014 á 30/04/2015:

    Cláusula 23ª. DA RESCISÃO CONTRATUAL

    Fica reservado ao CONTRATANTE o direito de resilir, unilateralmente, o presente contrato, no prazo de 7(sete) dias a contar do aceite realizado no portal eletrônico (e-commerce) da Contratante (www.impacta.com.br), podendo requerer formalmente através de carta a devolução do valor integral pago. Porém, caso tenha assistido alguma aula, deverá ressarcir a Contratada no importe correspondente ao treinamento iniciado;

    Parágrafo Primeiro. O CONTRATANTE deve, no ato da matrícula, fazer o agendamento de todos os treinamentos adquiridos, caso não o faça, terá o prazo máximo de até 180(cento e oitenta) dias para fazer os respectivos agendamentos;

    Parágrafo Segundo. Após o transcurso do prazo referido no parágrafo primeiro, o Contratante não terá direito á restituição de quaisquer valores contratados, tão somente, ficará disponível o crédito do valor a ser utilizado para realização de treinamentos no prazo de até 12(doze) meses, contados da data da matrícula;

    Parágrafo Terceiro. Parágrafo quarto. Eventuais pedidos de cancelamento e rescisão contratual deverão ser realizados em formulário próprio junto a Secretaria da Contratada, os quais serão analisados caso a caso, de acordo com a sua necessidade e pertinência, e, no caso de aprovação, o contratante deverá ressarcir a contratada em valor correspondente a 25% (vinte e cinco) por cento do valor total de treinamentos rescindidos, a título de custos operacionais, custos estes conhecidos pelo mesmo no ato da inscrição.

  • Contratos assinados a partir de 01/05/2015:

    Cláusula 23ª. DA RESCISÃO CONTRATUAL

    Fica reservado ao CONTRATANTE o direito de resilir, unilateralmente, o presente contrato, no prazo de 7(sete) dias a contar do aceite do presente instrumento podendo requerer formalmente através de carta a devolução do valor integral pago. Porém, caso tenha assistido alguma aula, deverá ressarcir a Contratada no importe correspondente ao treinamento iniciado;

    Parágrafo Primeiro. O CONTRATANTE deve, no ato da matrícula, fazer o agendamento de todos os treinamentos adquiridos, caso não o faça, terá o prazo máximo de até 180(cento e oitenta) dias para fazer os respectivos agendamentos;

    Parágrafo Segundo. Após o transcurso do prazo referido no parágrafo primeiro, o Contratante não terá direito á restituição de quaisquer valores contratados.

    Parágrafo Terceiro. Passados os 7 dias, em caso de abandono ou cancelamento de contratação de pacotes promocionais ou cursos em condições especiais, não haverá devolução dos valores pagos.

Reembolso

As solicitações de cancelamentos são analisadas de forma individual, levando em conta o contrato adquirido, orçamento, forma de pagamento, motivo da solicitação e o status do (s) treinamento (s), ou seja, treinamento (s) não agendado (s).

Desta forma, se o aluno (a) possuir direito ao reembolso, nosso departamento de retenção através de documento formal, encaminhará às informações e procedimentos pertinentes a restituição.

Troca de Treinamentos

Para análises referentes à troca de treinamentos, é necessário que o contrato esteja vigente, o curso em aberto, ou seja, treinamentos não agendados e o pagamento concluído.

Para mais informações entrar em contato através do e-mail solicitacao.secretaria@impacta.com.br, informar o nome completo, CPF e o treinamento de interesse.